รายงานผลประเมินละเอียด - แบบประเมินความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการของกองทรัพยากรมนุษย์ สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 (ครั้งที่ 2)

รายการจำแนก	จำนวน (คน)	ร้อยละ (%)	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	ร้อยละความเห็น	ค่า S.D.	ระดับผล
บุคลากรสายสนับสนุน	36	78.26%	4.12	82.40%	0.65	มาก
บุคลากรสายวิชาการ	8	17.39%	4.02	80.40%	0.75	มาก
ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน)	1	2.17%	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้	45	97.83%

รายการจำแนก	จำนวน (คน)	ร้อยละ (%)	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	ร้อยละความเห็น	ค่า S.D.	ระดับผล
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	18	39.13%	4.13	82.60%	0.70	มาก
2-5 ครั้งต่อเดือน	12	26.09%	4.08	81.60%	0.84	มาก
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	8	17.39%	4.14	82.80%	0.51	มาก
1 ครั้งต่อเดือน	7	15.22%	4.15	83.00%	0.47	มาก
รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้	45	97.83%

รายการจำแนก	จำนวน (คน)	ร้อยละ (%)	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	ร้อยละความเห็น	ค่า S.D.	ระดับผล
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	15	32.61%	4.22	84.40%	0.62	มากที่สุด
คณะศิลปศาสตร์	5	10.87%	4.38	87.60%	0.55	มากที่สุด
สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์	5	10.87%	4.23	84.60%	0.39	มากที่สุด
คณะวิศวกรรมศาสตร์	3	6.52%	4.31	86.20%	0.49	มากที่สุด
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	3	6.52%	4.17	83.40%	0.62	มาก
คณะนิติศาสตร์	2	4.35%	3.21	64.20%	0.29	ปานกลาง
คณะพยาบาลศาสตร์	2	4.35%	4.08	81.60%	0.08	มาก
คณะวิทยาศาสตร์	2	4.35%	4.38	87.60%	0.13	มากที่สุด
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	2	4.35%	4.38	87.60%	0.63	มากที่สุด
คณะเภสัชศาสตร์	2	4.35%	4.29	85.80%	0.29	มากที่สุด
คณะบริหารศาสตร์	1	2.17%	2.50	50.00%	0.00	น้อย
คณะรัฐศาสตร์	1	2.17%	2.25	45.00%	0.00	น้อย
คณะศึกษาศาสตร์	1	2.17%	4.75	95.00%	0.00	มากที่สุด
คณะเกษตรศาสตร์	1	2.17%	3.50	70.00%	0.00	มาก
รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้	45	97.83%

รายการจำแนก	จำนวนโหวต (ครั้ง)	ร้อยละ (%)	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	ร้อยละความเห็น	ค่า S.D.	ระดับผล
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	23	50.00%	4.21	84.20%	0.54	มากที่สุด
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	22	47.83%	4.10	82.00%	0.61	มาก
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	21	45.65%	4.24	84.80%	0.44	มากที่สุด
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	20	43.48%	4.01	80.20%	0.63	มาก
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	20	43.48%	4.22	84.40%	0.59	มากที่สุด
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	17	36.96%	4.32	86.40%	0.45	มากที่สุด
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	12	26.09%	3.97	79.40%	0.58	มาก
อื่น ๆ	8	17.39%	4.25	85.00%	0.61	มากที่สุด
การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ	7	15.22%	4.14	82.80%	0.41	มาก
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	7	15.22%	3.86	77.20%	0.52	มาก
รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้	157	341.30%

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	3.98	79.60%	0.84	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	3.93	78.60%	0.86	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)	3.96	79.10%	0.85	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.25	85.00%	0.74	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.23	84.60%	0.70	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.25	85.00%	0.71	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)	4.24	84.87%	0.72	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.10	82.00%	0.84	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.07	81.40%	0.77	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)	4.09	81.70%	0.81	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.02	80.40%	0.83	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.11	82.20%	0.74	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)	4.07	81.30%	0.79	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.11	82.20%	0.80	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.27	85.40%	0.61	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.18	83.60%	0.68	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)	4.19	83.73%	0.70	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)	4.13	82.50%	0.76	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวมทั้งหมด (ทุกตอน)	4.13	82.60%	0.77	มาก

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 36 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ: บุคลากรสายสนับสนุน

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	13	36.1%	4.13
2-5 ครั้งต่อเดือน	10	27.8%	4.02
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	7	19.4%	4.08
1 ครั้งต่อเดือน	6	16.7%	4.30

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	15	41.7%	4.22
สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์	5	13.9%	4.23
คณะวิศวกรรมศาสตร์	3	8.3%	4.31
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	3	8.3%	4.17
คณะนิติศาสตร์	2	5.6%	3.21
คณะพยาบาลศาสตร์	2	5.6%	4.08
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	2	5.6%	4.38
คณะเภสัชศาสตร์	2	5.6%	4.29
คณะรัฐศาสตร์	1	2.8%	2.25
คณะวิทยาศาสตร์	1	2.8%	4.25

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	20	55.6%	4.13
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	19	52.8%	3.97
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	19	52.8%	4.21
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	19	52.8%	4.22
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	18	50.0%	4.19
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	13	36.1%	4.26
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	7	19.4%	4.04
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	7	19.4%	3.86
การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ	6	16.7%	4.04
อื่น ๆ	6	16.7%	4.21

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.03	80.60%	0.70	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	3.97	79.40%	0.74	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.00	80.00%	0.72	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.20	84.00%	0.75	มาก
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.17	83.40%	0.70	มาก
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.17	83.40%	0.74	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.18	83.60%	0.73	มาก
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.06	81.20%	0.84	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.06	81.20%	0.76	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.06	81.20%	0.80	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.08	81.60%	0.79	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.11	82.20%	0.77	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.10	81.90%	0.78	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.11	82.20%	0.66	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.22	84.40%	0.63	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.19	83.80%	0.57	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.17	83.47%	0.62	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.11	82.28%	0.72	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.12	82.39%	0.65	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

34 คน

94.44%

ไม่พึงพอใจ

2 คน

5.56%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ขาดแนวปฏิบัติที่ชัดเจนในการประสานงานด้านเอกสารและด้านอื่นๆ

ไม่พึงพอใจ ไม่มีการแจ้งสถานะการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป flow chart ขั้นตอน กฎ ระเบียบ แนวปฏิบัติที่ชัดเจน และแจ้งเวียนผ่านทุกช่องทางในการสื่อสาร ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากเกินความจำเป็นให้สอดคล้องกับการออกนอกระบบของมหาวิทยาลัย

ทั่วไป -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 8 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ: บุคลากรสายวิชาการ

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	4	50.0%	3.89
2-5 ครั้งต่อเดือน	2	25.0%	4.42
1 ครั้งต่อเดือน	1	12.5%	3.50
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	1	12.5%	4.50

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
คณะศิลปศาสตร์	4	50.0%	4.23
คณะบริหารศาสตร์	1	12.5%	2.50
คณะวิทยาศาสตร์	1	12.5%	4.50
คณะศึกษาศาสตร์	1	12.5%	4.75
คณะเกษตรศาสตร์	1	12.5%	3.50

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	5	62.5%	3.93
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	4	50.0%	4.52
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	4	50.0%	4.15
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	2	25.0%	3.88
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	2	25.0%	4.50
อื่น ๆ	2	25.0%	4.25
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	1	12.5%	4.75
การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ	1	12.5%	4.75
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	1	12.5%	4.25

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	3.63	72.60%	1.22	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	3.63	72.60%	1.22	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		3.63	72.60%	1.22	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.38	87.60%	0.70	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.38	87.60%	0.70	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.42	88.40%	0.63	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.14	82.80%	0.83	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.00	80.00%	0.76	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.07	81.40%	0.80	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	3.63	72.60%	0.86	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.00	80.00%	0.50	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		3.82	76.30%	0.68	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	1.22	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.38	87.60%	0.48	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.00	80.00%	1.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.13	82.53%	0.90	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.06	81.12%	0.83	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.02	80.42%	0.75	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

8 คน

88.89%

ไม่พึงพอใจ

1 คน

11.11%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ไม่มีป้ายบอกว่าใครรับผิดชอบอะไร เข้าไปแล้วพบว่ามีโต๊ะและคนทำงานมากมาย แต่ไม่รู้ว่าต้องหาใคร ถ้าไม่ทราบมาก่อน

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป อยากให้เพิ่มเวทีในการเปิดรับแสดงทรรศนะเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบุคลากรที่พึงได้จะรับ

ทั่วไป อยากให้มีป้ายบอกที่โต๊ะ หรือแผนภูมิให้เห็นว่า โต๊ะไหนรับผิดชอบเรื่องอะไร และเขาอยู่หรือไม่อยู่ เพราะไม่รู้จะเข้าไปหาใคร ได้แต่ถามเอา

ทั่วไป ให้คำแนะนำดี

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 1 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ: ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน)

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	1	100.0%	5.00

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
คณะศิลปศาสตร์	1	100.0%	5.00

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	1	100.0%	5.00

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

1 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 18 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ: นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	13	72.2%	4.13
บุคลากรสายวิชาการ	4	22.2%	3.89
ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน)	1	5.6%	5.00

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	7	38.9%	4.26
คณะศิลปศาสตร์	4	22.2%	4.46
สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์	3	16.7%	4.33
คณะนิติศาสตร์	1	5.6%	2.92
คณะบริหารศาสตร์	1	5.6%	2.50
คณะเภสัชศาสตร์	1	5.6%	4.00
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	1	5.6%	4.00

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	8	44.4%	4.15
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	7	38.9%	4.11
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	7	38.9%	4.06
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	7	38.9%	4.51
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	6	33.3%	3.75
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	5	27.8%	4.63
อื่น ๆ	3	16.7%	4.63
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	2	11.1%	3.09
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	2	11.1%	3.25

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	3.88	77.60%	0.96	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	3.82	76.40%	0.98	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		3.85	77.00%	0.97	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.33	86.60%	0.58	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.28	85.60%	0.65	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.33	86.60%	0.58	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.31	86.27%	0.60	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.13	82.60%	0.86	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.06	81.20%	0.66	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.10	81.90%	0.76	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.11	82.20%	0.81	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.22	84.40%	0.63	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.17	83.30%	0.72	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	0.94	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.22	84.40%	0.53	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.11	82.20%	0.74	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.11	82.20%	0.74	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.12	82.48%	0.74	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.13	82.59%	0.70	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

17 คน

89.47%

ไม่พึงพอใจ

2 คน

10.53%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ไม่มีป้ายบอกว่าใครรับผิดชอบอะไร เข้าไปแล้วพบว่ามีโต๊ะและคนทำงานมากมาย แต่ไม่รู้ว่าต้องหาใคร ถ้าไม่ทราบมาก่อน

ไม่พึงพอใจ ขาดแนวปฏิบัติที่ชัดเจนในการประสานงานด้านเอกสารและด้านอื่นๆ

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป อยากให้มีป้ายบอกที่โต๊ะ หรือแผนภูมิให้เห็นว่า โต๊ะไหนรับผิดชอบเรื่องอะไร และเขาอยู่หรือไม่อยู่ เพราะไม่รู้จะเข้าไปหาใคร ได้แต่ถามเอา

ทั่วไป flow chart ขั้นตอน กฎ ระเบียบ แนวปฏิบัติที่ชัดเจน และแจ้งเวียนผ่านทุกช่องทางในการสื่อสาร ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากเกินความจำเป็นให้สอดคล้องกับการออกนอกระบบของมหาวิทยาลัย

ทั่วไป -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 12 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ: 2-5 ครั้งต่อเดือน

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	10	83.3%	4.02
บุคลากรสายวิชาการ	2	16.7%	4.42

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
คณะวิศวกรรมศาสตร์	3	25.0%	4.31
สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์	2	16.7%	4.08
คณะพยาบาลศาสตร์	1	8.3%	4.17
คณะรัฐศาสตร์	1	8.3%	2.25
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	1	8.3%	5.00
คณะศิลปศาสตร์	1	8.3%	4.08
คณะศึกษาศาสตร์	1	8.3%	4.75
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	1	8.3%	5.00
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	1	8.3%	2.67

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	8	66.7%	4.03
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	8	66.7%	4.11
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	7	58.3%	4.43
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	7	58.3%	4.13
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	7	58.3%	4.31
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	7	58.3%	4.31
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	4	33.3%	4.25
การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ	2	16.7%	4.46
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	1	8.3%	4.17
อื่น ๆ	1	8.3%	5.00

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.00	80.00%	0.91	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.00	80.00%	1.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.00	80.00%	0.96	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.17	83.40%	0.90	มาก
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.08	81.60%	0.86	มาก
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.00	80.00%	1.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.08	81.67%	0.92	มาก
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.17	83.40%	0.90	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.17	83.40%	0.90	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.17	83.40%	0.90	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	3.75	75.00%	1.01	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	3.92	78.40%	0.95	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		3.84	76.70%	0.98	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.25	85.00%	0.72	มากที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.33	86.60%	0.75	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.17	83.40%	0.69	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.25	85.00%	0.72	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.08	81.68%	0.88	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.08	81.67%	0.84	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

11 คน

91.67%

ไม่พึงพอใจ

1 คน

8.33%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ไม่มีการแจ้งสถานะการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป อยากให้เพิ่มเวทีในการเปิดรับแสดงทรรศนะเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบุคลากรที่พึงได้จะรับ

ทั่วไป ให้คำแนะนำดี

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 8 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ: มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	7	87.5%	4.08
บุคลากรสายวิชาการ	1	12.5%	4.50

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
คณะวิทยาศาสตร์	2	25.0%	4.38
คณะนิติศาสตร์	1	12.5%	3.50
คณะพยาบาลศาสตร์	1	12.5%	4.00
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	1	12.5%	3.75
คณะเภสัชศาสตร์	1	12.5%	4.58
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	1	12.5%	3.50
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	1	12.5%	5.00

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	6	75.0%	4.10
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	6	75.0%	4.18
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	6	75.0%	4.18
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	5	62.5%	4.22
การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ	5	62.5%	4.02
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	5	62.5%	4.02
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	5	62.5%	4.02
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	5	62.5%	4.02
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	3	37.5%	4.11
อื่น ๆ	2	25.0%	3.75

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.00	80.00%	0.50	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.00	80.00%	0.50	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.00	80.00%	0.50	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.25	85.00%	0.83	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.38	87.60%	0.70	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.38	87.53%	0.68	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	3.75	75.00%	0.66	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	3.88	77.60%	0.78	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		3.82	76.30%	0.72	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.00	80.00%	0.71	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.00	80.00%	0.71	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.00	80.00%	0.71	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.13	82.60%	0.60	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.38	87.60%	0.48	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.38	87.60%	0.48	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.30	85.93%	0.52	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.14	82.75%	0.62	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.14	82.71%	0.51	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

8 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 7 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ: 1 ครั้งต่อเดือน

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	6	85.7%	4.30
บุคลากรสายวิชาการ	1	14.3%	3.50

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	6	85.7%	4.30
คณะเกษตรศาสตร์	1	14.3%	3.50

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	2	28.6%	4.25
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	2	28.6%	4.25
อื่น ๆ	2	28.6%	3.75
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	1	14.3%	4.33
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	1	14.3%	4.00
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	1	14.3%	4.50
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	1	14.3%	3.71

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.14	82.80%	0.64	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.00	80.00%	0.53	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.07	81.40%	0.59	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.17	83.40%	0.69	มาก
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.17	83.40%	0.37	มาก
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.17	83.40%	0.37	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.17	83.40%	0.48	มาก
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.33	86.60%	0.75	มากที่สุด
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.17	83.40%	0.69	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.25	85.00%	0.72	มากที่สุด
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.29	85.80%	0.45	มากที่สุด
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.29	85.80%	0.45	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.29	85.80%	0.45	มากที่สุด
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.14	82.80%	0.64	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.14	82.80%	0.64	มาก
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.14	82.80%	0.64	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.14	82.80%	0.64	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.18	83.58%	0.57	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.15	82.99%	0.47	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

7 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 15 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	15	100.0%	4.22

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	7	46.7%	4.26
1 ครั้งต่อเดือน	6	40.0%	4.30
2-5 ครั้งต่อเดือน	1	6.7%	2.67
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	1	6.7%	5.00

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	7	46.7%	4.24
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	6	40.0%	4.13
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	4	26.7%	4.23
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	4	26.7%	4.06
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	3	20.0%	4.67
อื่น ๆ	3	20.0%	4.25
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	2	13.3%	3.79
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	1	6.7%	4.92

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.14	82.80%	0.64	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.00	80.00%	0.76	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.07	81.40%	0.70	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.36	87.20%	0.61	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.29	85.80%	0.59	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.21	84.20%	0.77	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.29	85.73%	0.66	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.31	86.20%	0.72	มากที่สุด
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.15	83.00%	0.66	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.23	84.60%	0.69	มากที่สุด
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.27	85.40%	0.77	มากที่สุด
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.27	85.40%	0.77	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.27	85.40%	0.77	มากที่สุด
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.13	82.60%	0.72	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.20	84.00%	0.65	มาก
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.27	85.40%	0.57	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.20	84.00%	0.65	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.22	84.33%	0.69	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.22	84.40%	0.62	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

15 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 5 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: คณะศิลปศาสตร์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายวิชาการ	4	80.0%	4.23
ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน)	1	20.0%	5.00

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	4	80.0%	4.46
2-5 ครั้งต่อเดือน	1	20.0%	4.08

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	3	60.0%	4.44
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	3	60.0%	4.44
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	2	40.0%	3.83
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	1	20.0%	4.25
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	1	20.0%	4.25
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	1	20.0%	4.25
อื่น ๆ	1	20.0%	5.00

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.20	84.00%	0.75	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.20	84.00%	0.75	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.20	84.00%	0.75	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.60	92.00%	0.49	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.60	92.00%	0.49	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.60	92.00%	0.49	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.60	92.00%	0.49	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.40	88.00%	0.80	มากที่สุด
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.20	84.00%	0.75	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.30	86.00%	0.78	มากที่สุด
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.20	84.00%	0.75	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.40	88.00%	0.49	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.30	86.00%	0.62	มากที่สุด
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.40	88.00%	0.49	มากที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.40	88.00%	0.49	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.40	88.00%	0.49	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.40	88.00%	0.49	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.38	87.67%	0.60	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.38	87.67%	0.55	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

5 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป อยากให้เพิ่มเวทีในการเปิดรับแสดงทรรศนะเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบุคลากรที่พึงได้จะรับ

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 5 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	5	100.0%	4.23

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	3	60.0%	4.33
2-5 ครั้งต่อเดือน	2	40.0%	4.08

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	5	100.0%	4.23
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	5	100.0%	4.23
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	4	80.0%	4.04
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	4	80.0%	4.29
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	4	80.0%	4.29
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	3	60.0%	4.06

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.20	84.00%	0.40	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.00	80.00%	0.63	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.10	82.00%	0.52	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.20	84.00%	0.40	มาก
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.20	84.00%	0.40	มาก
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.20	84.00%	0.40	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.20	84.00%	0.40	มาก
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.40	88.00%	0.49	มากที่สุด
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.40	88.00%	0.49	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.40	88.00%	0.49	มากที่สุด
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.00	80.00%	0.63	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.20	84.00%	0.40	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.10	82.00%	0.52	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.40	88.00%	0.49	มากที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.40	88.00%	0.49	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.20	84.00%	0.40	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.33	86.67%	0.46	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.23	84.67%	0.47	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.23	84.67%	0.39	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

5 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 3 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: คณะวิศวกรรมศาสตร์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	3	100.0%	4.31

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
2-5 ครั้งต่อเดือน	3	100.0%	4.31

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	3	100.0%	4.31
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	2	66.7%	3.96
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	2	66.7%	4.46
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	2	66.7%	4.50
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	1	33.3%	4.00
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	1	33.3%	3.92
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	1	33.3%	4.00

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.00	80.00%	0.82	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.17	83.30%	0.65	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.30	86.05%	0.50	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.31	86.11%	0.49	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

3 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 3 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	3	100.0%	4.17

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
2-5 ครั้งต่อเดือน	1	33.3%	5.00
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	1	33.3%	4.00
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	1	33.3%	3.50

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	2	66.7%	3.75
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	2	66.7%	4.25
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	2	66.7%	4.25
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	2	66.7%	4.25
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	1	33.3%	3.50
การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ	1	33.3%	3.50
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	1	33.3%	3.50
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	1	33.3%	3.50
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	1	33.3%	3.50

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.00	80.00%	0.82	มาก
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.00	80.00%	0.82	มาก
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.11	82.20%	0.70	มาก
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.00	80.00%	0.82	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.00	80.00%	0.82	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.00	80.00%	0.82	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.00	80.00%	0.82	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.00	80.00%	0.82	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.00	80.00%	0.82	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.17	83.30%	0.65	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.17	83.33%	0.62	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

3 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 2 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: คณะนิติศาสตร์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	2	100.0%	3.21

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	1	50.0%	2.92
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	1	50.0%	3.50

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	1	50.0%	2.92
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	1	50.0%	2.92
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	1	50.0%	2.92
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	1	50.0%	2.92
อื่น ๆ	1	50.0%	3.50

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	3.50	70.00%	0.50	มาก
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	3.50	70.00%	0.50	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		3.33	66.67%	0.33	ปานกลาง
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	2.50	50.00%	0.50	น้อย
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		2.75	55.00%	0.25	ปานกลาง
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	3.50	70.00%	0.50	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	1.00	มาก
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	3.50	70.00%	0.50	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		3.67	73.33%	0.67	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		3.21	64.17%	0.29	ปานกลาง
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		3.21	64.17%	0.29	ปานกลาง

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

1 คน

50.00%

ไม่พึงพอใจ

1 คน

50.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ขาดแนวปฏิบัติที่ชัดเจนในการประสานงานด้านเอกสารและด้านอื่นๆ

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป flow chart ขั้นตอน กฎ ระเบียบ แนวปฏิบัติที่ชัดเจน และแจ้งเวียนผ่านทุกช่องทางในการสื่อสาร ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากเกินความจำเป็นให้สอดคล้องกับการออกนอกระบบของมหาวิทยาลัย

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 2 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: คณะพยาบาลศาสตร์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	2	100.0%	4.08

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
2-5 ครั้งต่อเดือน	1	50.0%	4.17
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	1	50.0%	4.00

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	2	100.0%	4.08
การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ	2	100.0%	4.08
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	2	100.0%	4.08
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	2	100.0%	4.08
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	2	100.0%	4.08
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	2	100.0%	4.08
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	2	100.0%	4.08
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	1	50.0%	4.17
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	1	50.0%	4.17
อื่น ๆ	1	50.0%	4.00

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.00	80.00%	0.00	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.17	83.33%	0.17	มาก
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.00	80.00%	0.00	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.00	80.00%	0.00	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.17	83.33%	0.17	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.08	81.67%	0.08	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.08	81.67%	0.08	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

2 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 2 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: คณะวิทยาศาสตร์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายวิชาการ	1	50.0%	4.50
บุคลากรสายสนับสนุน	1	50.0%	4.25

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	2	100.0%	4.38

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	2	100.0%	4.38
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	1	50.0%	4.25
การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ	1	50.0%	4.25
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	1	50.0%	4.25
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	1	50.0%	4.25
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	1	50.0%	4.25
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	1	50.0%	4.25
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	1	50.0%	4.25
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	1	50.0%	4.25

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.00	80.00%	0.00	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.00	80.00%	0.00	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.00	80.00%	0.00	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.38	87.50%	0.13	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.38	87.50%	0.13	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

2 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 2 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	2	100.0%	4.38

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
2-5 ครั้งต่อเดือน	1	50.0%	5.00
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	1	50.0%	3.75

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	2	100.0%	4.38
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	2	100.0%	4.38
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	2	100.0%	4.38
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	1	50.0%	3.75
การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ	1	50.0%	3.75
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	1	50.0%	3.75
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	1	50.0%	3.75
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	1	50.0%	3.75
อื่น ๆ	1	50.0%	5.00

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.00	80.00%	1.00	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.00	80.00%	1.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.00	80.00%	1.00	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	1.00	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.33	86.67%	0.67	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.38	87.50%	0.63	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.38	87.50%	0.63	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

2 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 2 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: คณะเภสัชศาสตร์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	2	100.0%	4.29

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	1	50.0%	4.00
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	1	50.0%	4.58

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	2	100.0%	4.29
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	1	50.0%	4.58
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	1	50.0%	4.58
การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ	1	50.0%	4.58
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	1	50.0%	4.58
การขอสวัสดิการที่พักอาศัย	1	50.0%	4.58
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	1	50.0%	4.58
การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ	1	50.0%	4.58
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	1	50.0%	4.58

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.00	80.00%	0.00	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.25	85.00%	0.25	มากที่สุด
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.17	83.33%	0.17	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.29	85.83%	0.29	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.29	85.83%	0.29	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

2 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 1 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: คณะบริหารศาสตร์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายวิชาการ	1	100.0%	2.50

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	1	100.0%	2.50

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	1	100.0%	2.50

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	1.00	20.00%	0.00	น้อยที่สุด
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	1.00	20.00%	0.00	น้อยที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		1.00	20.00%	0.00	น้อยที่สุด
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		3.67	73.33%	0.00	มาก
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	0.00	0.00%	0.00	-
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	0.00	0.00%	0.00	-
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	2.00	40.00%	0.00	น้อย
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		2.50	50.00%	0.00	น้อย
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	1.00	20.00%	0.00	น้อยที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	2.00	40.00%	0.00	น้อย
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		2.33	46.67%	0.00	น้อย
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		2.50	50.00%	0.00	น้อย
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		2.50	50.00%	0.00	น้อย

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

0 คน

0.00%

ไม่พึงพอใจ

1 คน

100.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ไม่มีป้ายบอกว่าใครรับผิดชอบอะไร เข้าไปแล้วพบว่ามีโต๊ะและคนทำงานมากมาย แต่ไม่รู้ว่าต้องหาใคร ถ้าไม่ทราบมาก่อน

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป อยากให้มีป้ายบอกที่โต๊ะ หรือแผนภูมิให้เห็นว่า โต๊ะไหนรับผิดชอบเรื่องอะไร และเขาอยู่หรือไม่อยู่ เพราะไม่รู้จะเข้าไปหาใคร ได้แต่ถามเอา

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 1 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: คณะรัฐศาสตร์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	1	100.0%	2.25

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
2-5 ครั้งต่อเดือน	1	100.0%	2.25

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	1	100.0%	2.25

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	2.00	40.00%	0.00	น้อย
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	2.00	40.00%	0.00	น้อย
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		2.00	40.00%	0.00	น้อย
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	2.00	40.00%	0.00	น้อย
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	2.00	40.00%	0.00	น้อย
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	2.00	40.00%	0.00	น้อย
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		2.00	40.00%	0.00	น้อย
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	2.00	40.00%	0.00	น้อย
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	2.00	40.00%	0.00	น้อย
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		2.00	40.00%	0.00	น้อย
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	2.00	40.00%	0.00	น้อย
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	2.00	40.00%	0.00	น้อย
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		2.00	40.00%	0.00	น้อย
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		2.25	45.00%	0.00	น้อย
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		2.25	45.00%	0.00	น้อย

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

0 คน

0.00%

ไม่พึงพอใจ

1 คน

100.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ไม่มีการแจ้งสถานะการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 1 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: คณะศึกษาศาสตร์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายวิชาการ	1	100.0%	4.75

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
2-5 ครั้งต่อเดือน	1	100.0%	4.75

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)	1	100.0%	4.75
การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)	1	100.0%	4.75
การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ	1	100.0%	4.75
การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ	1	100.0%	4.75
การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร	1	100.0%	4.75
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	1	100.0%	4.75

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		3.50	70.00%	0.00	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		5.00	100.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.75	95.00%	0.00	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.75	95.00%	0.00	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

1 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป ให้คำแนะนำดี

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 1 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน: คณะเกษตรศาสตร์

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายวิชาการ	1	100.0%	3.50

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
1 ครั้งต่อเดือน	1	100.0%	3.50

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกได้หลายข้อ

รายการ	โหวต	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร	1	100.0%	3.50
การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร	1	100.0%	3.50
อื่น ๆ	1	100.0%	3.50

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		3.67	73.33%	0.00	มาก
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.00	80.00%	0.00	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.00	80.00%	0.00	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	0.00	มาก
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	3.00	60.00%	0.00	ปานกลาง
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		3.67	73.33%	0.00	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		3.50	70.00%	0.00	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		3.50	70.00%	0.00	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

2 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 23 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ: การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	18	78.3%	4.19
บุคลากรสายวิชาการ	4	17.4%	4.15
ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน)	1	4.3%	5.00

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	8	34.8%	4.15
2-5 ครั้งต่อเดือน	7	30.4%	4.31
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	6	26.1%	4.18
1 ครั้งต่อเดือน	2	8.7%	4.25

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์	5	21.7%	4.23
คณะศิลปศาสตร์	3	13.0%	4.44
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	3	13.0%	4.67
คณะพยาบาลศาสตร์	2	8.7%	4.08
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	2	8.7%	4.38
คณะเภสัชศาสตร์	2	8.7%	4.29
คณะนิติศาสตร์	1	4.3%	2.92
คณะวิทยาศาสตร์	1	4.3%	4.25
คณะวิศวกรรมศาสตร์	1	4.3%	4.00
คณะศึกษาศาสตร์	1	4.3%	4.75
คณะเกษตรศาสตร์	1	4.3%	3.50
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	1	4.3%	3.50

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.17	83.40%	0.56	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.13	82.60%	0.61	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.15	83.00%	0.59	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.30	86.00%	0.69	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.30	86.00%	0.62	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.35	87.00%	0.56	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.32	86.33%	0.62	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.13	82.60%	0.80	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.17	83.40%	0.70	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.15	83.00%	0.75	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.09	81.80%	0.65	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.17	83.40%	0.56	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.13	82.60%	0.61	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.22	84.40%	0.59	มากที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.30	86.00%	0.55	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.22	84.40%	0.59	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.25	84.93%	0.58	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.21	84.25%	0.62	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.21	84.28%	0.54	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

22 คน

95.65%

ไม่พึงพอใจ

1 คน

4.35%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ขาดแนวปฏิบัติที่ชัดเจนในการประสานงานด้านเอกสารและด้านอื่นๆ

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป อยากให้เพิ่มเวทีในการเปิดรับแสดงทรรศนะเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบุคลากรที่พึงได้จะรับ

ทั่วไป ให้คำแนะนำดี

ทั่วไป flow chart ขั้นตอน กฎ ระเบียบ แนวปฏิบัติที่ชัดเจน และแจ้งเวียนผ่านทุกช่องทางในการสื่อสาร ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากเกินความจำเป็นให้สอดคล้องกับการออกนอกระบบของมหาวิทยาลัย

ทั่วไป -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 22 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ: การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	20	90.9%	4.13
บุคลากรสายวิชาการ	2	9.1%	3.88

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
2-5 ครั้งต่อเดือน	8	36.4%	4.11
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	7	31.8%	4.11
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	5	22.7%	4.02
1 ครั้งต่อเดือน	2	9.1%	4.25

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์	5	22.7%	4.23
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	4	18.2%	4.06
คณะวิศวกรรมศาสตร์	3	13.6%	4.31
คณะพยาบาลศาสตร์	2	9.1%	4.08
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	2	9.1%	4.25
คณะนิติศาสตร์	1	4.5%	2.92
คณะวิทยาศาสตร์	1	4.5%	4.25
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	1	4.5%	3.75
คณะศิลปศาสตร์	1	4.5%	4.25
คณะเกษตรศาสตร์	1	4.5%	3.50
คณะเภสัชศาสตร์	1	4.5%	4.58

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.00	80.00%	0.60	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.00	80.00%	0.74	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.00	80.00%	0.67	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.23	84.60%	0.73	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.23	84.60%	0.67	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.23	84.60%	0.73	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.23	84.60%	0.71	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.00	80.00%	0.80	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.05	81.00%	0.71	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.03	80.50%	0.76	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.05	81.00%	0.77	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.09	81.80%	0.73	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.07	81.40%	0.75	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.09	81.80%	0.60	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.18	83.60%	0.57	มาก
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.09	81.80%	0.60	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.12	82.40%	0.59	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.10	82.07%	0.69	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.10	82.05%	0.61	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

21 คน

95.45%

ไม่พึงพอใจ

1 คน

4.55%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ขาดแนวปฏิบัติที่ชัดเจนในการประสานงานด้านเอกสารและด้านอื่นๆ

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป flow chart ขั้นตอน กฎ ระเบียบ แนวปฏิบัติที่ชัดเจน และแจ้งเวียนผ่านทุกช่องทางในการสื่อสาร ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากเกินความจำเป็นให้สอดคล้องกับการออกนอกระบบของมหาวิทยาลัย

ทั่วไป -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 21 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ: การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	19	90.5%	4.21
บุคลากรสายวิชาการ	2	9.5%	4.50

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
2-5 ครั้งต่อเดือน	7	33.3%	4.43
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	7	33.3%	4.06
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	6	28.6%	4.18
1 ครั้งต่อเดือน	1	4.8%	4.50

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	7	33.3%	4.24
สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์	3	14.3%	4.06
คณะพยาบาลศาสตร์	2	9.5%	4.08
คณะวิศวกรรมศาสตร์	2	9.5%	4.46
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	2	9.5%	4.25
คณะวิทยาศาสตร์	1	4.8%	4.25
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	1	4.8%	3.75
คณะศิลปศาสตร์	1	4.8%	4.25
คณะศึกษาศาสตร์	1	4.8%	4.75
คณะเภสัชศาสตร์	1	4.8%	4.58

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.14	82.80%	0.56	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.14	82.80%	0.56	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.14	82.80%	0.56	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.38	87.60%	0.58	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.33	86.60%	0.56	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.38	87.60%	0.49	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.36	87.27%	0.54	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.19	83.80%	0.66	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.19	83.80%	0.66	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.19	83.80%	0.66	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.14	82.80%	0.64	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.19	83.80%	0.50	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.17	83.30%	0.57	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.19	83.80%	0.59	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.29	85.80%	0.45	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.29	85.80%	0.45	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.26	85.13%	0.50	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.24	84.75%	0.56	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.24	84.76%	0.44	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

21 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป ให้คำแนะนำดี

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 20 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ: การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	19	95.0%	3.97
บุคลากรสายวิชาการ	1	5.0%	4.75

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
2-5 ครั้งต่อเดือน	8	40.0%	4.03
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	6	30.0%	3.75
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	5	25.0%	4.22
1 ครั้งต่อเดือน	1	5.0%	4.33

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	4	20.0%	4.23
สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์	4	20.0%	4.04
คณะวิศวกรรมศาสตร์	2	10.0%	3.96
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	2	10.0%	4.38
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	2	10.0%	3.75
คณะนิติศาสตร์	1	5.0%	2.92
คณะพยาบาลศาสตร์	1	5.0%	4.17
คณะรัฐศาสตร์	1	5.0%	2.25
คณะวิทยาศาสตร์	1	5.0%	4.25
คณะศึกษาศาสตร์	1	5.0%	4.75
คณะเภสัชศาสตร์	1	5.0%	4.58

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	3.90	78.00%	0.70	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	3.90	78.00%	0.70	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		3.90	78.00%	0.70	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.15	83.00%	0.79	มาก
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.05	81.00%	0.74	มาก
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.10	82.00%	0.70	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.10	82.00%	0.74	มาก
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	3.90	78.00%	0.89	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	3.95	79.00%	0.80	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		3.93	78.50%	0.85	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	3.85	77.00%	0.73	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.00	80.00%	0.71	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		3.93	78.50%	0.72	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	0.63	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.20	84.00%	0.60	มาก
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.10	82.00%	0.54	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.10	82.00%	0.59	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.01	80.17%	0.71	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.01	80.17%	0.63	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

18 คน

90.00%

ไม่พึงพอใจ

2 คน

10.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ขาดแนวปฏิบัติที่ชัดเจนในการประสานงานด้านเอกสารและด้านอื่นๆ

ไม่พึงพอใจ ไม่มีการแจ้งสถานะการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป ให้คำแนะนำดี

ทั่วไป flow chart ขั้นตอน กฎ ระเบียบ แนวปฏิบัติที่ชัดเจน และแจ้งเวียนผ่านทุกช่องทางในการสื่อสาร ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากเกินความจำเป็นให้สอดคล้องกับการออกนอกระบบของมหาวิทยาลัย

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 20 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ: การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	19	95.0%	4.22
บุคลากรสายวิชาการ	1	5.0%	4.25

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
2-5 ครั้งต่อเดือน	7	35.0%	4.13
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	7	35.0%	4.51
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	5	25.0%	4.02
1 ครั้งต่อเดือน	1	5.0%	3.71

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	6	30.0%	4.13
สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์	4	20.0%	4.29
คณะพยาบาลศาสตร์	2	10.0%	4.08
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	2	10.0%	4.38
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	2	10.0%	4.25
คณะวิทยาศาสตร์	1	5.0%	4.25
คณะวิศวกรรมศาสตร์	1	5.0%	3.92
คณะศิลปศาสตร์	1	5.0%	4.25
คณะเภสัชศาสตร์	1	5.0%	4.58

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.11	82.20%	0.55	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.05	81.00%	0.69	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.08	81.60%	0.62	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.42	88.40%	0.67	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.37	87.40%	0.67	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.37	87.40%	0.74	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.39	87.73%	0.69	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.17	83.40%	0.69	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.17	83.40%	0.69	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.17	83.40%	0.69	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.15	83.00%	0.79	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.20	84.00%	0.75	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.18	83.50%	0.77	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.15	83.00%	0.65	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.25	85.00%	0.62	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.25	85.00%	0.54	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.22	84.33%	0.60	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.22	84.43%	0.67	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.22	84.46%	0.59	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

20 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 17 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ: การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	13	76.5%	4.26
บุคลากรสายวิชาการ	4	23.5%	4.52

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
2-5 ครั้งต่อเดือน	7	41.2%	4.31
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	5	29.4%	4.63
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	5	29.4%	4.02

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์	4	23.5%	4.29
คณะศิลปศาสตร์	3	17.6%	4.44
คณะพยาบาลศาสตร์	2	11.8%	4.08
คณะวิศวกรรมศาสตร์	2	11.8%	4.50
คณะวิทยาศาสตร์	1	5.9%	4.25
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	1	5.9%	3.75
คณะศึกษาศาสตร์	1	5.9%	4.75
คณะเภสัชศาสตร์	1	5.9%	4.58
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	1	5.9%	3.50
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	1	5.9%	4.92

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.29	85.80%	0.46	มากที่สุด
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.18	83.60%	0.51	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.24	84.70%	0.49	มากที่สุด
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.47	89.40%	0.61	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.41	88.20%	0.60	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.47	89.40%	0.50	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.45	89.00%	0.57	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.29	85.80%	0.67	มากที่สุด
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.29	85.80%	0.67	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.29	85.80%	0.67	มากที่สุด
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.12	82.40%	0.68	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.24	84.80%	0.55	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.18	83.60%	0.62	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.29	85.80%	0.57	มากที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.41	88.20%	0.49	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.35	87.00%	0.48	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.35	87.00%	0.51	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.32	86.35%	0.57	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.32	86.37%	0.45	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

17 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป อยากให้เพิ่มเวทีในการเปิดรับแสดงทรรศนะเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบุคลากรที่พึงได้จะรับ

ทั่วไป ให้คำแนะนำดี

ทั่วไป -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 12 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ: การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	7	58.3%	4.04
บุคลากรสายวิชาการ	5	41.7%	3.93

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	6	50.0%	4.10
2-5 ครั้งต่อเดือน	4	33.3%	4.25
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	2	16.7%	3.09

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
คณะพยาบาลศาสตร์	2	16.7%	4.08
คณะวิทยาศาสตร์	2	16.7%	4.38
คณะศิลปศาสตร์	2	16.7%	3.83
คณะบริหารศาสตร์	1	8.3%	2.50
คณะวิศวกรรมศาสตร์	1	8.3%	4.00
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	1	8.3%	3.75
คณะศึกษาศาสตร์	1	8.3%	4.75
คณะเภสัชศาสตร์	1	8.3%	4.58
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	1	8.3%	3.50

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	3.75	75.00%	0.92	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	3.75	75.00%	0.92	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		3.75	75.00%	0.92	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.33	86.60%	0.62	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.17	83.40%	0.69	มาก
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.33	86.60%	0.47	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.28	85.53%	0.59	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	3.91	78.20%	0.67	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	3.91	78.20%	0.67	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		3.91	78.20%	0.67	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	3.67	73.40%	0.75	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	3.92	78.40%	0.49	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		3.80	75.90%	0.62	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	3.83	76.60%	0.99	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.25	85.00%	0.43	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.08	81.60%	0.76	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.05	81.07%	0.73	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		3.99	79.83%	0.70	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		3.97	79.44%	0.58	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

11 คน

91.67%

ไม่พึงพอใจ

1 คน

8.33%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ไม่มีป้ายบอกว่าใครรับผิดชอบอะไร เข้าไปแล้วพบว่ามีโต๊ะและคนทำงานมากมาย แต่ไม่รู้ว่าต้องหาใคร ถ้าไม่ทราบมาก่อน

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป อยากให้เพิ่มเวทีในการเปิดรับแสดงทรรศนะเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบุคลากรที่พึงได้จะรับ

ทั่วไป อยากให้มีป้ายบอกที่โต๊ะ หรือแผนภูมิให้เห็นว่า โต๊ะไหนรับผิดชอบเรื่องอะไร และเขาอยู่หรือไม่อยู่ เพราะไม่รู้จะเข้าไปหาใคร ได้แต่ถามเอา

ทั่วไป ให้คำแนะนำดี

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 8 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ: อื่น ๆ

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	6	75.0%	4.21
บุคลากรสายวิชาการ	2	25.0%	4.25

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	3	37.5%	4.63
1 ครั้งต่อเดือน	2	25.0%	3.75
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	2	25.0%	3.75
2-5 ครั้งต่อเดือน	1	12.5%	5.00

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	3	37.5%	4.25
คณะนิติศาสตร์	1	12.5%	3.50
คณะพยาบาลศาสตร์	1	12.5%	4.00
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	1	12.5%	5.00
คณะศิลปศาสตร์	1	12.5%	5.00
คณะเกษตรศาสตร์	1	12.5%	3.50

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.00	80.00%	0.76	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.00	80.00%	0.76	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.00	80.00%	0.76	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.13	82.60%	0.78	มาก
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.38	87.60%	0.48	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.38	87.60%	0.48	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.30	85.93%	0.58	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	4.00	80.00%	0.76	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.00	80.00%	0.76	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		4.00	80.00%	0.76	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	4.25	85.00%	0.66	มากที่สุด
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.25	85.00%	0.66	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		4.25	85.00%	0.66	มากที่สุด
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.38	87.60%	0.48	มากที่สุด
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.50	90.00%	0.50	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.25	85.00%	0.66	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.38	87.53%	0.55	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.21	84.20%	0.65	มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.25	85.00%	0.61	มากที่สุด

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

8 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่พบข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ -

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 7 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ: การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	6	85.7%	4.04
บุคลากรสายวิชาการ	1	14.3%	4.75

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	5	71.4%	4.02
2-5 ครั้งต่อเดือน	2	28.6%	4.46

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
คณะพยาบาลศาสตร์	2	28.6%	4.08
คณะวิทยาศาสตร์	1	14.3%	4.25
คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์	1	14.3%	3.75
คณะศึกษาศาสตร์	1	14.3%	4.75
คณะเภสัชศาสตร์	1	14.3%	4.58
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	1	14.3%	3.50

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	4.14	82.80%	0.35	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	4.14	82.80%	0.35	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		4.14	82.80%	0.35	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.43	88.60%	0.73	มากที่สุด
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.29	85.80%	0.70	มากที่สุด
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.43	88.60%	0.49	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.38	87.67%	0.64	มากที่สุด
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	3.86	77.20%	0.64	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	4.00	80.00%	0.76	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		3.93	78.60%	0.70	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	3.86	77.20%	0.64	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	4.00	80.00%	0.53	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		3.93	78.60%	0.59	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	0.53	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.29	85.80%	0.45	มากที่สุด
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.29	85.80%	0.45	มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		4.19	83.87%	0.48	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		4.14	82.88%	0.55	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		4.14	82.86%	0.41	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

7 คน

100.00%

ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

- ไม่มีข้อมูลบันทึกข้อความเพิ่มเติม -

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป ให้คำแนะนำดี

จำนวนผู้ตอบทั้งหมดในกลุ่มนี้ 7 คน

ข้อมูลอ้างอิงจากมิติหลัก จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ: การขอสวัสดิการที่พักอาศัย

ข้อมูลคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ภายในกลุ่มย่อยนี้ (ไม่เฉพาะฟิลด์ประเภทเลือกข้อเดียว และ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
บุคลากรสายสนับสนุน	7	100.0%	3.86

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน	3	42.9%	4.11
นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ	2	28.6%	3.25
1 ครั้งต่อเดือน	1	14.3%	4.00
2-5 ครั้งต่อเดือน	1	14.3%	4.17

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

รายการ	คน	ร้อยละ	เฉลี่ย(x̅)
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี	2	28.6%	3.79
คณะนิติศาสตร์	1	14.3%	2.92
คณะพยาบาลศาสตร์	1	14.3%	4.17
คณะวิทยาศาสตร์	1	14.3%	4.25
คณะเภสัชศาสตร์	1	14.3%	4.58
วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข	1	14.3%	3.50

ตารางผลคะแนนความพึงพอใจรายข้อคำถามประเมิน (กรองเฉพาะกลุ่มนี้)

รหัสข้อ	รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ	คะแนนเฉลี่ย (x̅)	คิดเป็นร้อยละ	ค่า S.D.	ระดับผลลัพธ์
ตอนที่ 2	ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่
ด้านย่อย 1	หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ
2.1.1	ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน	3.71	74.20%	0.45	มาก
2.1.2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	3.71	74.20%	0.45	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1)		3.71	74.20%	0.45	มาก
ด้านย่อย 2	หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2.2.1	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร	4.14	82.80%	0.83	มาก
2.2.2	ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ	4.00	80.00%	0.76	มาก
2.2.3	ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน	4.14	82.80%	0.64	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2)		4.09	81.87%	0.74	มาก
ด้านย่อย 3	หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.3.1	ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม	3.43	68.60%	0.73	มาก
2.3.2	มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม	3.71	74.20%	0.70	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3)		3.57	71.40%	0.72	มาก
ด้านย่อย 4	หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ
2.4.1	ความรวดเร็วในการให้บริการ	3.86	77.20%	0.64	มาก
2.4.2	ความถูกต้องของการให้บริการ	3.86	77.20%	0.64	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4)		3.86	77.20%	0.64	มาก
ด้านย่อย 5	หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
2.5.1	มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน	3.71	74.20%	0.45	มาก
2.5.2	การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน	4.00	80.00%	0.53	มาก
2.5.3	มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ	4.00	80.00%	0.53	มาก
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5)		3.90	78.07%	0.50	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2)		3.86	77.12%	0.61	มาก
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)		3.86	77.14%	0.52	มาก

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวม (เฉพาะกลุ่มนี้)

พึงพอใจ

6 คน

85.71%

ไม่พึงพอใจ

1 คน

14.29%

บันทึกเหตุผลความเห็น/เหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจ (เฉพาะกลุ่มนี้)

ไม่พึงพอใจ ขาดแนวปฏิบัติที่ชัดเจนในการประสานงานด้านเอกสารและด้านอื่นๆ

ความคิดเห็นและคำแนะนำเพิ่มเติม (เฉพาะกลุ่มนี้)

ทั่วไป flow chart ขั้นตอน กฎ ระเบียบ แนวปฏิบัติที่ชัดเจน และแจ้งเวียนผ่านทุกช่องทางในการสื่อสาร ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากเกินความจำเป็นให้สอดคล้องกับการออกนอกระบบของมหาวิทยาลัย

แผนภูมิแสดงสถิติประชากรศาสตร์และคะแนนภาพรวม

ข้อมูลจำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์และสถิติสะท้อนผล

จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ

จำแนกตามความถี่ในการเข้าใช้บริการ

จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน

จำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งาน/บริการ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ

แผนภูมิแท่งสรุปภาพรวมคะแนนเฉลี่ย (x̅) และ คิดเป็นร้อยละ (%) ประจำแต่ละข้อคำถาม

รายงานคะแนนประเมิน แถวสรุปท้ายด้าน และแถวสรุปท้ายตอนคำถาม

สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวมของระบบ

43 คน

3 คน

บันทึกเหตุผลประกอบตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวมของระบบทั้งหมด

ความคิดเห็นและคำแนะนำประกอบแบบประเมินเพิ่มเติม