แบบประเมินความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการของกองทรัพยากรมนุษย์ สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 (ครั้งที่ 2)
ประจำปีงบประมาณ 2569
จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด: 33 คน
ประจำปีงบประมาณ 2569
จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด: 33 คน| รายการจำแนก | จำนวน (คน) | ร้อยละ (%) | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | ร้อยละความเห็น | ค่า S.D. | ระดับผล | เจาะลึกมิติ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 23 | 69.70% | 4.14 | 82.80% | 0.61 | มาก | |
| บุคลากรสายวิชาการ | 8 | 24.24% | 4.02 | 80.40% | 0.75 | มาก | |
| ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน) | 1 | 3.03% | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ | 32 | 96.97% | |||||
| รายการจำแนก | จำนวน (คน) | ร้อยละ (%) | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | ร้อยละความเห็น | ค่า S.D. | ระดับผล | เจาะลึกมิติ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 14 | 42.42% | 4.20 | 84.00% | 0.77 | มาก | |
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 8 | 24.24% | 4.18 | 83.60% | 0.72 | มาก | |
| 1 ครั้งต่อเดือน | 6 | 18.18% | 4.01 | 80.20% | 0.34 | มาก | |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 4 | 12.12% | 4.06 | 81.20% | 0.37 | มาก | |
| รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ | 32 | 96.97% | |||||
| รายการจำแนก | จำนวน (คน) | ร้อยละ (%) | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | ร้อยละความเห็น | ค่า S.D. | ระดับผล | เจาะลึกมิติ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 10 | 30.30% | 4.17 | 83.40% | 0.64 | มาก | |
| คณะศิลปศาสตร์ | 5 | 15.15% | 4.38 | 87.60% | 0.55 | มากที่สุด | |
| สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ | 4 | 12.12% | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด | |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 3 | 9.09% | 4.31 | 86.20% | 0.49 | มากที่สุด | |
| คณะนิติศาสตร์ | 2 | 6.06% | 3.21 | 64.20% | 0.29 | ปานกลาง | |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 2 | 6.06% | 4.38 | 87.60% | 0.13 | มากที่สุด | |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 2 | 6.06% | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด | |
| คณะบริหารศาสตร์ | 1 | 3.03% | 2.50 | 50.00% | 0.00 | น้อย | |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 3.03% | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 1 | 3.03% | 4.75 | 95.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 1 | 3.03% | 3.50 | 70.00% | 0.00 | มาก | |
| รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ | 32 | 96.97% | |||||
| รายการจำแนก | จำนวนโหวต (ครั้ง) | ร้อยละ (%) | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | ร้อยละความเห็น | ค่า S.D. | ระดับผล | เจาะลึกมิติ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 15 | 45.45% | 4.07 | 81.40% | 0.66 | มาก | |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 13 | 39.39% | 4.25 | 85.00% | 0.64 | มากที่สุด | |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 13 | 39.39% | 4.13 | 82.60% | 0.55 | มาก | |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 12 | 36.36% | 4.35 | 87.00% | 0.39 | มากที่สุด | |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 12 | 36.36% | 4.44 | 88.80% | 0.43 | มากที่สุด | |
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 11 | 33.33% | 4.02 | 80.40% | 0.42 | มาก | |
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 8 | 24.24% | 3.96 | 79.20% | 0.64 | มาก | |
| อื่น ๆ | 6 | 18.18% | 4.17 | 83.40% | 0.62 | มาก | |
| การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ | 3 | 9.09% | 4.33 | 86.60% | 0.31 | มากที่สุด | |
| การขอสวัสดิการที่พักอาศัย | 3 | 9.09% | 3.72 | 74.40% | 0.58 | มาก | |
| รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ | 96 | 290.91% | |||||
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ | ||||
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 3.97 | 79.40% | 0.86 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.90 | 78.00% | 0.89 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 3.94 | 78.70% | 0.88 | มาก | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ | ||||
| 2.2.1 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.29 | 85.80% | 0.68 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.29 | 85.80% | 0.63 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.29 | 85.80% | 0.68 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.29 | 85.80% | 0.66 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3 | หัวข้อหลัก: ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก | ||||
| 2.3.1 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.21 | 84.20% | 0.80 | มากที่สุด |
| 2.3.2 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.14 | 82.80% | 0.68 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3) | 4.18 | 83.50% | 0.74 | มาก | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: ด้านคุณภาพการให้บริการ | ||||
| 2.4.1 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.83 | มาก |
| 2.4.2 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.13 | 82.60% | 0.70 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.07 | 81.30% | 0.77 | มาก | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ | ||||
| 2.5.1 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.13 | 82.60% | 0.82 | มาก |
| 2.5.2 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.25 | 85.00% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.16 | 83.20% | 0.71 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.18 | 83.60% | 0.71 | มาก | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.15 | 82.93% | 0.74 | มาก | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวมทั้งหมด (ทุกตอน) | 4.15 | 83.00% | 0.76 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 9 | 39.1% | 4.24 |
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 6 | 26.1% | 4.10 |
| 1 ครั้งต่อเดือน | 5 | 21.7% | 4.15 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 3 | 13.0% | 3.92 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 10 | 43.5% | 4.16 |
| สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ | 4 | 17.4% | 4.25 |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 3 | 13.0% | 4.31 |
| คณะนิติศาสตร์ | 2 | 8.7% | 3.21 |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 2 | 8.7% | 4.50 |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 4.3% | 4.00 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 4.3% | 4.25 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 13 | 56.5% | 4.10 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 12 | 52.2% | 4.25 |
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 10 | 43.5% | 3.94 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 10 | 43.5% | 4.33 |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 8 | 34.8% | 4.40 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 8 | 34.8% | 4.02 |
| อื่น ๆ | 4 | 17.4% | 4.05 |
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 3 | 13.0% | 4.08 |
| การขอสวัสดิการที่พักอาศัย | 3 | 13.0% | 3.72 |
| การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ | 2 | 8.7% | 4.13 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.05 | 80.91% | 0.64 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.95 | 79.09% | 0.71 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.23 | 84.55% | 0.67 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.23 | 84.55% | 0.60 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.18 | 83.64% | 0.72 | มาก |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.19 | 83.81% | 0.79 | มาก |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.14 | 82.86% | 0.64 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.09 | 81.74% | 0.78 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.13 | 82.61% | 0.74 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.13 | 82.61% | 0.61 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.17 | 83.48% | 0.64 | มาก |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.17 | 83.48% | 0.56 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.14 | 82.87% | 0.61 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 4 | 50.0% | 3.89 |
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 2 | 25.0% | 4.42 |
| 1 ครั้งต่อเดือน | 1 | 12.5% | 3.50 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 1 | 12.5% | 4.50 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะศิลปศาสตร์ | 4 | 50.0% | 4.23 |
| คณะบริหารศาสตร์ | 1 | 12.5% | 2.50 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 12.5% | 4.50 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 1 | 12.5% | 4.75 |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 1 | 12.5% | 3.50 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 5 | 62.5% | 3.93 |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 4 | 50.0% | 4.52 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 4 | 50.0% | 4.15 |
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 2 | 25.0% | 3.88 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 2 | 25.0% | 4.50 |
| อื่น ๆ | 2 | 25.0% | 4.25 |
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 1 | 12.5% | 4.75 |
| การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ | 1 | 12.5% | 4.75 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 1 | 12.5% | 4.25 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 3.63 | 72.50% | 1.22 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.63 | 72.50% | 1.22 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.38 | 87.50% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.38 | 87.50% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.14 | 82.86% | 0.83 | มาก |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.76 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 3.63 | 72.50% | 0.86 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.50 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.00 | 80.00% | 1.22 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.38 | 87.50% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.00 | 80.00% | 1.00 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.02 | 80.42% | 0.75 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 1 | 100.0% | 5.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะศิลปศาสตร์ | 1 | 100.0% | 5.00 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 1 | 100.0% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 9 | 64.3% | 4.24 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 4 | 28.6% | 3.89 |
| ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน) | 1 | 7.1% | 5.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะศิลปศาสตร์ | 4 | 28.6% | 4.46 |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 4 | 28.6% | 4.59 |
| สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ | 3 | 21.4% | 4.33 |
| คณะนิติศาสตร์ | 1 | 7.1% | 2.92 |
| คณะบริหารศาสตร์ | 1 | 7.1% | 2.50 |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 1 | 7.1% | 4.00 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 6 | 42.9% | 4.13 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 6 | 42.9% | 4.60 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 6 | 42.9% | 4.19 |
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 5 | 35.7% | 3.78 |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 5 | 35.7% | 4.63 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 4 | 28.6% | 4.21 |
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 2 | 14.3% | 3.09 |
| อื่น ๆ | 2 | 14.3% | 5.00 |
| การขอสวัสดิการที่พักอาศัย | 1 | 7.1% | 2.92 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 3.92 | 78.46% | 1.07 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.85 | 76.92% | 1.10 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.43 | 88.57% | 0.62 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.36 | 87.14% | 0.72 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.43 | 88.57% | 0.62 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.25 | 85.00% | 0.92 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.17 | 83.33% | 0.69 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.14 | 82.86% | 0.91 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.29 | 85.71% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.07 | 81.43% | 1.03 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.29 | 85.71% | 0.59 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.14 | 82.86% | 0.83 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.20 | 83.93% | 0.77 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 6 | 75.0% | 4.10 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 2 | 25.0% | 4.42 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 3 | 37.5% | 4.31 |
| คณะศิลปศาสตร์ | 1 | 12.5% | 4.08 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 1 | 12.5% | 4.75 |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 1 | 12.5% | 5.00 |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 1 | 12.5% | 2.67 |
| สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ | 1 | 12.5% | 4.00 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 6 | 75.0% | 4.10 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 5 | 62.5% | 4.53 |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 5 | 62.5% | 4.37 |
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 4 | 50.0% | 4.17 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 4 | 50.0% | 3.90 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 4 | 50.0% | 4.21 |
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 3 | 37.5% | 4.28 |
| การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ | 1 | 12.5% | 4.75 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.13 | 82.50% | 0.78 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.13 | 82.50% | 0.93 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.25 | 85.00% | 0.66 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.25 | 85.00% | 0.66 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.13 | 82.50% | 0.93 | มาก |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.38 | 87.50% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.38 | 87.50% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 3.75 | 75.00% | 0.97 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.87 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.25 | 85.00% | 0.66 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.25 | 85.00% | 0.66 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.25 | 85.00% | 0.66 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.18 | 83.54% | 0.72 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 5 | 83.3% | 4.15 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 16.7% | 3.50 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 5 | 83.3% | 4.15 |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 1 | 16.7% | 3.50 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| อื่น ๆ | 2 | 33.3% | 3.75 |
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 1 | 16.7% | 4.33 |
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 1 | 16.7% | 3.50 |
| การขอสวัสดิการที่พักอาศัย | 1 | 16.7% | 4.00 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 1 | 16.7% | 4.50 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 1 | 16.7% | 3.71 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 1 | 16.7% | 3.50 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.00 | 80.00% | 0.58 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.83 | 76.67% | 0.37 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.00 | 80.00% | 0.63 | มาก |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.20 | 84.00% | 0.75 | มาก |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.63 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.17 | 83.33% | 0.37 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.17 | 83.33% | 0.37 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.00 | 80.00% | 0.58 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.00 | 80.00% | 0.58 | มาก |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.00 | 80.00% | 0.58 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.01 | 80.16% | 0.34 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 3 | 75.0% | 3.92 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 25.0% | 4.50 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะวิทยาศาสตร์ | 2 | 50.0% | 4.38 |
| คณะนิติศาสตร์ | 1 | 25.0% | 3.50 |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 25.0% | 4.00 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 3 | 75.0% | 4.25 |
| การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ | 2 | 50.0% | 4.13 |
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 2 | 50.0% | 4.13 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 2 | 50.0% | 4.13 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 2 | 50.0% | 4.13 |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 2 | 50.0% | 4.13 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 2 | 50.0% | 4.13 |
| อื่น ๆ | 2 | 50.0% | 3.75 |
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 1 | 25.0% | 4.25 |
| การขอสวัสดิการที่พักอาศัย | 1 | 25.0% | 4.25 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 3.75 | 75.00% | 0.43 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.75 | 75.00% | 0.43 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.25 | 85.00% | 0.83 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 3.75 | 75.00% | 0.43 | มาก |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 3.75 | 75.00% | 0.43 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 3.75 | 75.00% | 0.43 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 3.75 | 75.00% | 0.43 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.06 | 81.25% | 0.37 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 10 | 100.0% | 4.16 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| 1 ครั้งต่อเดือน | 5 | 50.0% | 4.15 |
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 4 | 40.0% | 4.59 |
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 1 | 10.0% | 2.67 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 5 | 50.0% | 4.16 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 3 | 30.0% | 4.36 |
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 2 | 20.0% | 4.17 |
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 2 | 20.0% | 3.63 |
| อื่น ๆ | 2 | 20.0% | 4.40 |
| การขอสวัสดิการที่พักอาศัย | 1 | 10.0% | 4.00 |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 1 | 10.0% | 4.92 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.11 | 82.22% | 0.57 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.89 | 77.78% | 0.74 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.33 | 86.67% | 0.67 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.22 | 84.44% | 0.63 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.11 | 82.22% | 0.87 | มาก |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.38 | 87.50% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.13 | 82.50% | 0.60 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.20 | 84.00% | 0.87 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.20 | 84.00% | 0.87 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.10 | 82.00% | 0.70 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.10 | 82.00% | 0.70 | มาก |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.20 | 84.00% | 0.60 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.17 | 83.43% | 0.64 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายวิชาการ | 4 | 80.0% | 4.23 |
| ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน) | 1 | 20.0% | 5.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 4 | 80.0% | 4.46 |
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 1 | 20.0% | 4.08 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 3 | 60.0% | 4.44 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 3 | 60.0% | 4.44 |
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 2 | 40.0% | 3.83 |
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 1 | 20.0% | 4.25 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 1 | 20.0% | 4.25 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 1 | 20.0% | 4.25 |
| อื่น ๆ | 1 | 20.0% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.20 | 84.00% | 0.75 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.20 | 84.00% | 0.75 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.60 | 92.00% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.60 | 92.00% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.60 | 92.00% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.40 | 88.00% | 0.80 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.20 | 84.00% | 0.75 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.20 | 84.00% | 0.75 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.40 | 88.00% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.40 | 88.00% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.40 | 88.00% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.40 | 88.00% | 0.49 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.38 | 87.67% | 0.55 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 4 | 100.0% | 4.25 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 3 | 75.0% | 4.33 |
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 1 | 25.0% | 4.00 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 4 | 100.0% | 4.25 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 4 | 100.0% | 4.25 |
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 3 | 75.0% | 4.00 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 3 | 75.0% | 4.33 |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 3 | 75.0% | 4.33 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 2 | 50.0% | 4.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.71 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.71 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 3 | 100.0% | 4.31 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 3 | 100.0% | 4.31 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 3 | 100.0% | 4.31 |
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 2 | 66.7% | 3.96 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 2 | 66.7% | 4.46 |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 2 | 66.7% | 4.50 |
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 1 | 33.3% | 4.00 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 1 | 33.3% | 3.92 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 1 | 33.3% | 4.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.00 | 80.00% | 0.82 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.31 | 86.11% | 0.49 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 2 | 100.0% | 3.21 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 1 | 50.0% | 2.92 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 1 | 50.0% | 3.50 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 1 | 50.0% | 2.92 |
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 1 | 50.0% | 2.92 |
| การขอสวัสดิการที่พักอาศัย | 1 | 50.0% | 2.92 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 1 | 50.0% | 2.92 |
| อื่น ๆ | 1 | 50.0% | 3.50 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 3.50 | 70.00% | 0.50 | มาก |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 3.50 | 70.00% | 0.50 | มาก |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 2.50 | 50.00% | 0.50 | น้อย |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 3.50 | 70.00% | 0.50 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.00 | 80.00% | 1.00 | มาก |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 3.50 | 70.00% | 0.50 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 3.21 | 64.17% | 0.29 | ปานกลาง | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 50.0% | 4.50 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 1 | 50.0% | 4.25 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 2 | 100.0% | 4.38 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 2 | 100.0% | 4.38 |
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 1 | 50.0% | 4.25 |
| การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ | 1 | 50.0% | 4.25 |
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 1 | 50.0% | 4.25 |
| การขอสวัสดิการที่พักอาศัย | 1 | 50.0% | 4.25 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 1 | 50.0% | 4.25 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 1 | 50.0% | 4.25 |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 1 | 50.0% | 4.25 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 1 | 50.0% | 4.25 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.38 | 87.50% | 0.13 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 2 | 100.0% | 4.50 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 1 | 50.0% | 5.00 |
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 1 | 50.0% | 4.00 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 1 | 50.0% | 4.00 |
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 1 | 50.0% | 5.00 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 1 | 50.0% | 5.00 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 1 | 50.0% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 100.0% | 2.50 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 1 | 100.0% | 2.50 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 1 | 100.0% | 2.50 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 1.00 | 20.00% | 0.00 | น้อยที่สุด |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 1.00 | 20.00% | 0.00 | น้อยที่สุด |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.6 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 2.00 | 40.00% | 0.00 | น้อย |
| 2.4.7 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.5.8 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 1.00 | 20.00% | 0.00 | น้อยที่สุด |
| 2.5.9 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.10 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 2.00 | 40.00% | 0.00 | น้อย |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 2.50 | 50.00% | 0.00 | น้อย | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 1 | 100.0% | 4.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 1 | 100.0% | 4.00 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 1 | 100.0% | 4.00 |
| การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ | 1 | 100.0% | 4.00 |
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 1 | 100.0% | 4.00 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 1 | 100.0% | 4.00 |
| การขออนุญาตลาประเภทต่าง ๆ | 1 | 100.0% | 4.00 |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 1 | 100.0% | 4.00 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 1 | 100.0% | 4.00 |
| อื่น ๆ | 1 | 100.0% | 4.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 100.0% | 4.75 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 1 | 100.0% | 4.75 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน) | 1 | 100.0% | 4.75 |
| การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ) | 1 | 100.0% | 4.75 |
| การขอปรับวุฒิ/เพิ่มวุฒิ | 1 | 100.0% | 4.75 |
| การขอหนังสือรับรองต่าง ๆ | 1 | 100.0% | 4.75 |
| การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร | 1 | 100.0% | 4.75 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 1 | 100.0% | 4.75 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.75 | 95.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 100.0% | 3.50 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| 1 ครั้งต่อเดือน | 1 | 100.0% | 3.50 |
| รายการ | โหวต | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร | 1 | 100.0% | 3.50 |
| การให้บริการในการพัฒนา/อบรมบุคลากร | 1 | 100.0% | 3.50 |
| อื่น ๆ | 1 | 100.0% | 3.50 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 3.50 | 70.00% | 0.00 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 13 | 86.7% | 4.10 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 2 | 13.3% | 3.88 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 6 | 40.0% | 4.10 |
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 6 | 40.0% | 4.13 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 2 | 13.3% | 4.13 |
| 1 ครั้งต่อเดือน | 1 | 6.7% | 3.50 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ | 4 | 26.7% | 4.25 |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 3 | 20.0% | 4.31 |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 2 | 13.3% | 3.63 |
| คณะนิติศาสตร์ | 1 | 6.7% | 2.92 |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 6.7% | 4.00 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 6.7% | 4.25 |
| คณะศิลปศาสตร์ | 1 | 6.7% | 4.25 |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 1 | 6.7% | 3.50 |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 1 | 6.7% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 3.93 | 78.67% | 0.68 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.93 | 78.67% | 0.85 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.20 | 84.00% | 0.75 | มาก |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.27 | 85.33% | 0.68 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.20 | 84.00% | 0.83 | มาก |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.07 | 81.33% | 0.85 | มาก |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.07 | 81.33% | 0.68 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.82 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.07 | 81.33% | 0.77 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.07 | 81.33% | 0.57 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.07 | 81.33% | 0.57 | มาก |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.00 | 80.00% | 0.63 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.07 | 81.44% | 0.66 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 12 | 92.3% | 4.25 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 7.7% | 4.25 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 6 | 46.2% | 4.60 |
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 4 | 30.8% | 3.90 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 2 | 15.4% | 4.13 |
| 1 ครั้งต่อเดือน | 1 | 7.7% | 3.71 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 5 | 38.5% | 4.16 |
| สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ | 3 | 23.1% | 4.33 |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 7.7% | 4.00 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 7.7% | 4.25 |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 1 | 7.7% | 3.92 |
| คณะศิลปศาสตร์ | 1 | 7.7% | 4.25 |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 1 | 7.7% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.08 | 81.67% | 0.64 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.82 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.50 | 90.00% | 0.65 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.50 | 90.00% | 0.65 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.42 | 88.33% | 0.86 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.36 | 87.27% | 0.64 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.27 | 85.45% | 0.62 | มากที่สุด |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.15 | 83.08% | 0.86 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.23 | 84.62% | 0.80 | มากที่สุด |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.15 | 83.08% | 0.66 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.15 | 83.08% | 0.66 | มาก |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.23 | 84.62% | 0.58 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.25 | 85.07% | 0.64 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 8 | 61.5% | 4.02 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 4 | 30.8% | 4.15 |
| ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน) | 1 | 7.7% | 5.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 6 | 46.2% | 4.19 |
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 4 | 30.8% | 4.21 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 2 | 15.4% | 4.13 |
| 1 ครั้งต่อเดือน | 1 | 7.7% | 3.50 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ | 4 | 30.8% | 4.25 |
| คณะศิลปศาสตร์ | 3 | 23.1% | 4.44 |
| คณะนิติศาสตร์ | 1 | 7.7% | 2.92 |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 7.7% | 4.00 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 7.7% | 4.25 |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 1 | 7.7% | 4.00 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 1 | 7.7% | 4.75 |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 1 | 7.7% | 3.50 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.08 | 81.54% | 0.62 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.68 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.23 | 84.62% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.31 | 86.15% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.31 | 86.15% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.15 | 83.08% | 0.86 | มาก |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.15 | 83.08% | 0.66 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 3.92 | 78.46% | 0.62 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.08 | 81.54% | 0.47 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.15 | 83.08% | 0.53 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.15 | 83.08% | 0.53 | มาก |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.08 | 81.54% | 0.62 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.13 | 82.69% | 0.55 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 10 | 83.3% | 4.33 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 2 | 16.7% | 4.50 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 5 | 41.7% | 4.53 |
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 4 | 33.3% | 4.21 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 2 | 16.7% | 4.13 |
| 1 ครั้งต่อเดือน | 1 | 8.3% | 4.50 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 3 | 25.0% | 4.36 |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 2 | 16.7% | 4.46 |
| สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ | 2 | 16.7% | 4.00 |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 8.3% | 4.00 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 8.3% | 4.25 |
| คณะศิลปศาสตร์ | 1 | 8.3% | 4.25 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 1 | 8.3% | 4.75 |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 1 | 8.3% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.25 | 85.00% | 0.60 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.25 | 85.00% | 0.60 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.42 | 88.33% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.17 | 83.33% | 0.69 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.35 | 87.08% | 0.39 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 8 | 66.7% | 4.40 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 4 | 33.3% | 4.52 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 5 | 41.7% | 4.37 |
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 5 | 41.7% | 4.63 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 2 | 16.7% | 4.13 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะศิลปศาสตร์ | 3 | 25.0% | 4.44 |
| สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ | 3 | 25.0% | 4.33 |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 2 | 16.7% | 4.50 |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 8.3% | 4.00 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 8.3% | 4.25 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 1 | 8.3% | 4.75 |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 1 | 8.3% | 4.92 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.42 | 88.33% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.25 | 85.00% | 0.60 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.58 | 91.67% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.58 | 91.67% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.58 | 91.67% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.58 | 91.67% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.17 | 83.33% | 0.69 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.42 | 88.33% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.42 | 88.33% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.42 | 88.33% | 0.49 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.44 | 88.75% | 0.43 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 10 | 90.9% | 3.94 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 9.1% | 4.75 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 5 | 45.5% | 3.78 |
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 4 | 36.4% | 4.17 |
| 1 ครั้งต่อเดือน | 1 | 9.1% | 4.33 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 1 | 9.1% | 4.25 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ | 3 | 27.3% | 4.00 |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 2 | 18.2% | 3.96 |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 2 | 18.2% | 4.17 |
| คณะนิติศาสตร์ | 1 | 9.1% | 2.92 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 9.1% | 4.25 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 1 | 9.1% | 4.75 |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 1 | 9.1% | 4.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 3.91 | 78.18% | 0.51 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.91 | 78.18% | 0.51 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.18 | 83.64% | 0.57 | มาก |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.09 | 81.82% | 0.51 | มาก |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.09 | 81.82% | 0.51 | มาก |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.09 | 81.82% | 0.79 | มาก |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.09 | 81.82% | 0.51 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 3.73 | 74.55% | 0.45 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.43 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.00 | 80.00% | 0.43 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.09 | 81.82% | 0.51 | มาก |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.00 | 80.00% | 0.43 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.02 | 80.30% | 0.42 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายวิชาการ | 5 | 62.5% | 3.93 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 3 | 37.5% | 4.08 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 3 | 37.5% | 4.28 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 3 | 37.5% | 4.25 |
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 2 | 25.0% | 3.09 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะวิทยาศาสตร์ | 2 | 25.0% | 4.38 |
| คณะศิลปศาสตร์ | 2 | 25.0% | 3.83 |
| คณะบริหารศาสตร์ | 1 | 12.5% | 2.50 |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 12.5% | 4.00 |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 1 | 12.5% | 4.00 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 1 | 12.5% | 4.75 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 3.63 | 72.50% | 1.11 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.63 | 72.50% | 1.11 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.38 | 87.50% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.25 | 85.00% | 0.66 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.38 | 87.50% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.14 | 82.86% | 0.64 | มาก |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.53 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 3.50 | 70.00% | 0.71 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 3.88 | 77.50% | 0.33 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 3.88 | 77.50% | 1.17 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.00 | 80.00% | 0.87 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 3.96 | 79.17% | 0.64 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 4 | 66.7% | 4.05 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 2 | 33.3% | 4.25 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| 1 ครั้งต่อเดือน | 2 | 33.3% | 3.75 |
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 2 | 33.3% | 5.00 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 2 | 33.3% | 3.75 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 2 | 33.3% | 4.40 |
| คณะนิติศาสตร์ | 1 | 16.7% | 3.50 |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 16.7% | 4.00 |
| คณะศิลปศาสตร์ | 1 | 16.7% | 5.00 |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 1 | 16.7% | 3.50 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 3.80 | 76.00% | 0.75 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.80 | 76.00% | 0.75 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.00 | 80.00% | 0.82 | มาก |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 3.80 | 76.00% | 0.75 | มาก |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 3.80 | 76.00% | 0.75 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 4.17 | 83.33% | 0.69 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.17 | 83.33% | 0.69 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.17 | 83.33% | 0.69 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.17 | 83.33% | 0.62 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 2 | 66.7% | 4.13 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 33.3% | 4.75 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 2 | 66.7% | 4.13 |
| 2-5 ครั้งต่อเดือน | 1 | 33.3% | 4.75 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 33.3% | 4.00 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 33.3% | 4.25 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 1 | 33.3% | 4.75 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.67 | 93.33% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.67 | 93.33% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.67 | 93.33% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 3.67 | 73.33% | 0.47 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 4.33 | 86.67% | 0.47 | มากที่สุด |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.33 | 86.67% | 0.31 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 3 | 100.0% | 3.72 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| 1 ครั้งต่อเดือน | 1 | 33.3% | 4.00 |
| นาน ๆ เข้าใช้งาน/ใช้บริการ | 1 | 33.3% | 2.92 |
| มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน | 1 | 33.3% | 4.25 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะนิติศาสตร์ | 1 | 33.3% | 2.92 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 33.3% | 4.25 |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 1 | 33.3% | 4.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1.1 | ขั้นตอนในการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน | 3.67 | 73.33% | 0.47 | มาก |
| 2.1.2 | ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม | 3.67 | 73.33% | 0.47 | มาก |
| 2.2.3 | ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร | 4.00 | 80.00% | 0.82 | มาก |
| 2.2.4 | ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.82 | มาก |
| 2.2.5 | ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน | 4.00 | 80.00% | 0.82 | มาก |
| 2.3.6 | ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการ ที่หลากหลายเพียงพอและเหมาะสม | 3.33 | 66.67% | 0.94 | ปานกลาง |
| 2.3.7 | มีเอกสาร แบบฟอร์มข้อมูลที่มีความชัดเจน เหมาะสม | 3.67 | 73.33% | 0.47 | มาก |
| 2.4.8 | ความรวดเร็วในการให้บริการ | 3.67 | 73.33% | 0.47 | มาก |
| 2.4.9 | ความถูกต้องของการให้บริการ | 3.67 | 73.33% | 0.47 | มาก |
| 2.5.10 | มีการประกาศ/แจ้งขั้นตอนการปฏิบัติงาน | 3.67 | 73.33% | 0.47 | มาก |
| 2.5.11 | การยึดกฎ/ระเบียบ/ข้อบังคับในการปฏิบัติงาน | 3.67 | 73.33% | 0.47 | มาก |
| 2.5.12 | มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางต่าง ๆ | 3.67 | 73.33% | 0.47 | มาก |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 3.72 | 74.44% | 0.58 | มาก | |