UBU Logo

แบบประเมินความพึงพอใจสำนักเทคโนโลยีดิจิทัลและทรัพยากรการเรียนรู้ ประจำปีงบประมาณ 2569

ครั้งที่ 0 ประจำปีงบประมาณ 2569

จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด: 15 คน
ข้อมูลจำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์และสถิติสะท้อนผล
จำแนกตามเพศทางเลือก/ระบุเพิ่มเติม
รายการจำแนก จำนวน (คน) ร้อยละ (%) คะแนนเฉลี่ย (x̅) ร้อยละความเห็น ค่า S.D. ระดับผล เจาะลึกมิติ
หญิง 7 46.67% 4.63 92.60% 0.40 มากที่สุด
ชาย 6 40.00% 4.67 93.40% 0.30 มากที่สุด
ไม่ระบุ 2 13.33% 4.75 95.00% 0.25 มากที่สุด
รวมทั้งสิ้นในกลุ่มนี้ 15 100.00%
จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ
รายการจำแนก จำนวน (คน) ร้อยละ (%) คะแนนเฉลี่ย (x̅) ร้อยละความเห็น ค่า S.D. ระดับผล เจาะลึกมิติ
บุคลากรสายสนับสนุน 8 53.33% 4.55 91.00% 0.36 มากที่สุด
ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน) 3 20.00% 4.79 95.80% 0.30 มากที่สุด
นักศึกษาระดับปริญญาตรี 2 13.33% 4.67 93.40% 0.33 มากที่สุด
นักศึกษาระดับปริญญาเอก 1 6.67% 5.00 100.00% 0.00 มากที่สุด
บุคลากรสายวิชาการ 1 6.67% 4.83 96.60% 0.00 มากที่สุด
รวมทั้งสิ้นในกลุ่มนี้ 15 100.00%
จำแนกตามสังกัดคณะ/หน่วยงาน
รายการจำแนก จำนวน (คน) ร้อยละ (%) คะแนนเฉลี่ย (x̅) ร้อยละความเห็น ค่า S.D. ระดับผล เจาะลึกมิติ
สำนักเทคโนโลยีดิจิทัลและทรัพยากรการเรียนรู้ 6 40.00% 4.42 88.40% 0.31 มากที่สุด
คณะวิทยาศาสตร์ 3 20.00% 4.92 98.40% 0.07 มากที่สุด
สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี 2 13.33% 5.00 100.00% 0.00 มากที่สุด
อื่น ๆ 2 13.33% 4.69 93.80% 0.31 มากที่สุด
คณะศิลปศาสตร์ 1 6.67% 5.00 100.00% 0.00 มากที่สุด
คณะเกษตรศาสตร์ 1 6.67% 4.33 86.60% 0.00 มากที่สุด
รวมทั้งสิ้นในกลุ่มนี้ 15 100.00%
รายงานคะแนนประเมิน แถวสรุปท้ายด้าน และแถวสรุปท้ายตอนคำถาม
รหัสข้อ รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ คะแนนเฉลี่ย (x̅) คิดเป็นร้อยละ ค่า S.D. ระดับผลผลลัพธ์
ตอนที่ 2ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้
ด้านย่อย 1หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ
2.1.1 มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ 4.60 92.00% 0.49 มากที่สุด
2.1.2 มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ 4.40 88.00% 0.66 มากที่สุด
2.1.3 เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ 4.70 94.00% 0.46 มากที่สุด
2.1.4 ช่องทางการติดต่อสอบถาม 4.70 94.00% 0.46 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) 4.60 92.00% 0.52 มากที่สุด
ด้านย่อย 2หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ
2.2.1 การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ

 4.62 92.40% 0.62 มากที่สุด
2.2.2 การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน

 4.36 87.20% 0.77 มากที่สุด
2.2.3 การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ
 4.54 90.80% 0.63 มากที่สุด
2.2.4 การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ 4.54 90.80% 0.63 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) 4.52 90.30% 0.66 มากที่สุด
ด้านย่อย 3.1หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย
2.3.1.1 ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด 4.33 86.60% 0.62 มากที่สุด
2.3.1.2 ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด 4.50 90.00% 0.65 มากที่สุด
2.3.1.3 ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด 4.33 86.60% 0.85 มากที่สุด
2.3.1.4 ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด 4.58 91.60% 0.64 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) 4.44 88.70% 0.69 มากที่สุด
ด้านย่อย 3.2หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure
2.3.2.1 ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด 4.77 95.40% 0.58 มากที่สุด
2.3.2.2 ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด 4.62 92.40% 0.62 มากที่สุด
2.3.2.3 ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด 4.62 92.40% 0.49 มากที่สุด
2.3.2.4 ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด 4.54 90.80% 0.75 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) 4.64 92.75% 0.61 มากที่สุด
ด้านย่อย 4หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร
2.4.1 ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน 4.80 96.00% 0.40 มากที่สุด
2.4.2 ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม  4.60 92.00% 0.49 มากที่สุด
2.4.3 อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน 4.80 96.00% 0.40 มากที่สุด
2.4.4 การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก 4.80 96.00% 0.40 มากที่สุด
2.4.5 พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน 4.80 96.00% 0.40 มากที่สุด
2.4.6 การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ 4.80 96.00% 0.40 มากที่สุด
2.4.7 การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ 4.80 96.00% 0.40 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) 4.77 95.43% 0.41 มากที่สุด
ด้านย่อย 5หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้
2.5.1 การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space 4.60 92.00% 0.49 มากที่สุด
2.5.2 การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ 4.60 92.00% 0.49 มากที่สุด
2.5.3 การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS 4.50 90.00% 0.50 มากที่สุด
2.5.4 การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ 4.75 95.00% 0.43 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) 4.61 92.25% 0.48 มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) 4.61 92.30% 0.55 มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวมทั้งหมด (ทุกตอน) 4.61 92.30% 0.55 มากที่สุด
สรุปสัดส่วนตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวมของระบบ
พึงพอใจ

15 คน

100.00%
ไม่พึงพอใจ

0 คน

0.00%
ความคิดเห็นและคำแนะนำประกอบแบบประเมินเพิ่มเติม
ข้อเสนอแนะทั่วไป: พึงพอใจ
ข้อเสนอแนะทั่วไป: ให้บริการได้ดีมาก รวดเร็ว และตรงตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการดีเยี่ยม
ข้อเสนอแนะทั่วไป: ห้องน้ำชั้น4 น้ำไหลช้า ห้องน้ำใช้ได้ไม่กี่ห้อง ต้องรอคิวใช้นาน