แบบประเมินความพึงพอใจสำนักเทคโนโลยีดิจิทัลและทรัพยากรการเรียนรู้ ประจำปีงบประมาณ 2569
ประจำปีงบประมาณ 2569
จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด: 93 คน
ประจำปีงบประมาณ 2569
จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด: 93 คน| รายการจำแนก | จำนวน (คน) | ร้อยละ (%) | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | ร้อยละความเห็น | ค่า S.D. | ระดับผล | เจาะลึกมิติ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ชาย | 47 | 50.54% | 4.68 | 93.60% | 0.51 | มากที่สุด | |
| หญิง | 42 | 45.16% | 4.70 | 94.00% | 0.42 | มากที่สุด | |
| ไม่ระบุ | 4 | 4.30% | 4.78 | 95.60% | 0.22 | มากที่สุด | |
| รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ | 93 | 100.00% | |||||
| รายการจำแนก | จำนวน (คน) | ร้อยละ (%) | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | ร้อยละความเห็น | ค่า S.D. | ระดับผล | เจาะลึกมิติ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 62 | 66.67% | 4.76 | 95.20% | 0.42 | มากที่สุด | |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 18 | 19.35% | 4.56 | 91.20% | 0.43 | มากที่สุด | |
| บุคลากรสายวิชาการ | 5 | 5.38% | 4.37 | 87.40% | 0.75 | มากที่สุด | |
| ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน) | 3 | 3.23% | 4.79 | 95.80% | 0.30 | มากที่สุด | |
| นักศึกษาระดับปริญญาเอก | 2 | 2.15% | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| นักศึกษาฝึกงาน | 1 | 1.08% | 4.67 | 93.40% | 0.00 | มากที่สุด | |
| นักศึกษาระดับ ป.บัณฑิตศึกษา | 1 | 1.08% | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| นักเรียนโรงเรียนเครือข่าย | 1 | 1.08% | 3.75 | 75.00% | 0.00 | มาก | |
| รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ | 93 | 100.00% | |||||
| รายการจำแนก | จำนวน (คน) | ร้อยละ (%) | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | ร้อยละความเห็น | ค่า S.D. | ระดับผล | เจาะลึกมิติ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| คณะศิลปศาสตร์ | 16 | 17.20% | 4.88 | 97.60% | 0.24 | มากที่สุด | |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 14 | 15.05% | 4.55 | 91.00% | 0.54 | มากที่สุด | |
| คณะบริหารศาสตร์ | 13 | 13.98% | 4.82 | 96.40% | 0.20 | มากที่สุด | |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 10 | 10.75% | 4.56 | 91.20% | 0.64 | มากที่สุด | |
| สำนักเทคโนโลยีดิจิทัลและทรัพยากรการเรียนรู้ | 7 | 7.53% | 4.37 | 87.40% | 0.31 | มากที่สุด | |
| คณะนิติศาสตร์ | 6 | 6.45% | 4.67 | 93.40% | 0.40 | มากที่สุด | |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 6 | 6.45% | 4.86 | 97.20% | 0.24 | มากที่สุด | |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 5 | 5.38% | 4.75 | 95.00% | 0.36 | มากที่สุด | |
| คณะรัฐศาสตร์ | 4 | 4.30% | 4.53 | 90.60% | 0.81 | มากที่สุด | |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 3 | 3.23% | 4.58 | 91.60% | 0.60 | มากที่สุด | |
| อื่น ๆ | 3 | 3.23% | 4.79 | 95.80% | 0.30 | มากที่สุด | |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 2 | 2.15% | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 2 | 2.15% | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์ | 1 | 1.08% | 3.89 | 77.80% | 0.00 | มาก | |
| คณะเภสัชศาสตร์ | 1 | 1.08% | 4.92 | 98.40% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ | 93 | 100.00% | |||||
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.73 | 94.60% | 0.45 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.64 | 92.80% | 0.54 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 4.79 | 95.80% | 0.41 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 4.73 | 94.60% | 0.51 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.72 | 94.45% | 0.48 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ     |
4.67 | 93.40% | 0.64 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.70 | 94.00% | 0.56 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ   |
4.71 | 94.20% | 0.53 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.77 | 95.40% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.71 | 94.25% | 0.56 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.46 | 89.20% | 0.77 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.60 | 92.00% | 0.67 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.57 | 91.40% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.71 | 94.20% | 0.58 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.59 | 91.70% | 0.68 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.76 | 95.20% | 0.52 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.70 | 94.00% | 0.56 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.70 | 94.00% | 0.54 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.74 | 94.80% | 0.57 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.73 | 94.50% | 0.55 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.63 | 92.60% | 0.60 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.63 | 92.60% | 0.54 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 4.72 | 94.40% | 0.57 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.69 | 93.80% | 0.53 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.72 | 94.40% | 0.57 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.69 | 93.80% | 0.53 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.72 | 94.40% | 0.51 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.69 | 93.71% | 0.55 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 4.77 | 95.40% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 4.76 | 95.20% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 4.86 | 97.20% | 0.35 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.80 | 95.95% | 0.44 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.70 | 94.05% | 0.54 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวมทั้งหมด (ทุกตอน) | 4.70 | 94.00% | 0.55 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 33 | 70.2% | 4.78 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 6 | 12.8% | 4.50 |
| ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน) | 3 | 6.4% | 4.71 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 2 | 4.3% | 3.54 |
| นักศึกษาระดับ ป.บัณฑิตศึกษา | 1 | 2.1% | 5.00 |
| นักศึกษาระดับปริญญาเอก | 1 | 2.1% | 5.00 |
| นักเรียนโรงเรียนเครือข่าย | 1 | 2.1% | 3.75 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 7 | 14.9% | 4.78 |
| คณะนิติศาสตร์ | 6 | 12.8% | 4.57 |
| คณะศิลปศาสตร์ | 6 | 12.8% | 4.96 |
| คณะบริหารศาสตร์ | 5 | 10.6% | 4.89 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 5 | 10.6% | 4.35 |
| คณะรัฐศาสตร์ | 3 | 6.4% | 4.25 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 3 | 6.4% | 4.48 |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 3 | 6.4% | 4.83 |
| อื่น ๆ | 3 | 6.4% | 4.60 |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 2 | 4.3% | 5.00 |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 2 | 4.3% | 4.63 |
| คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์ | 1 | 2.1% | 3.89 |
| สำนักเทคโนโลยีดิจิทัลและทรัพยากรการเรียนรู้ | 1 | 2.1% | 4.42 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.86 | 97.20% | 0.35 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.71 | 94.20% | 0.45 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 4.93 | 98.60% | 0.26 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 4.86 | 97.20% | 0.52 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.84 | 96.80% | 0.40 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.66 | 93.20% | 0.67 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.67 | 93.40% | 0.52 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.62 | 92.40% | 0.57 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.75 | 95.00% | 0.53 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.68 | 93.50% | 0.57 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.46 | 89.20% | 0.85 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.65 | 93.00% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.57 | 91.40% | 0.74 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.67 | 93.40% | 0.66 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.59 | 91.75% | 0.74 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.72 | 94.40% | 0.58 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.70 | 94.00% | 0.58 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.67 | 93.40% | 0.59 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.76 | 95.20% | 0.56 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.71 | 94.25% | 0.58 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.63 | 92.60% | 0.60 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.56 | 91.20% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 4.63 | 92.60% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.56 | 91.20% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.56 | 91.20% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.63 | 92.60% | 0.60 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.69 | 93.80% | 0.46 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.61 | 92.17% | 0.61 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 4.71 | 94.20% | 0.45 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 4.71 | 94.20% | 0.59 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 4.69 | 93.80% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 4.83 | 96.60% | 0.37 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.74 | 94.70% | 0.51 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.68 | 93.67% | 0.57 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.68 | 93.56% | 0.51 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 27 | 64.3% | 4.75 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 10 | 23.8% | 4.46 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 3 | 7.1% | 4.97 |
| นักศึกษาฝึกงาน | 1 | 2.4% | 4.67 |
| นักศึกษาระดับปริญญาเอก | 1 | 2.4% | 5.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะบริหารศาสตร์ | 8 | 19.0% | 4.82 |
| คณะศิลปศาสตร์ | 8 | 19.0% | 4.89 |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 7 | 16.7% | 4.37 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 5 | 11.9% | 4.73 |
| สำนักเทคโนโลยีดิจิทัลและทรัพยากรการเรียนรู้ | 5 | 11.9% | 4.19 |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 3 | 7.1% | 4.95 |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 2 | 4.8% | 5.00 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 2 | 4.8% | 4.91 |
| คณะรัฐศาสตร์ | 1 | 2.4% | 5.00 |
| คณะเภสัชศาสตร์ | 1 | 2.4% | 4.92 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.69 | 93.80% | 0.46 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.56 | 91.20% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 4.63 | 92.60% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 4.56 | 91.20% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.61 | 92.20% | 0.51 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.68 | 93.60% | 0.62 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.72 | 94.40% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.78 | 95.60% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.81 | 96.20% | 0.46 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.75 | 94.95% | 0.54 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.46 | 89.20% | 0.67 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.56 | 91.20% | 0.59 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.56 | 91.20% | 0.66 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.73 | 94.60% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.58 | 91.55% | 0.61 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.79 | 95.80% | 0.46 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.69 | 93.80% | 0.56 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.71 | 94.20% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.69 | 93.80% | 0.60 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.72 | 94.40% | 0.53 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.67 | 93.40% | 0.60 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.87 | 97.40% | 0.34 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.87 | 97.40% | 0.34 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.73 | 94.60% | 0.57 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.77 | 95.46% | 0.45 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 4.87 | 97.40% | 0.34 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 4.87 | 97.40% | 0.34 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.84 | 96.70% | 0.37 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.72 | 94.35% | 0.49 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.70 | 94.09% | 0.42 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 2 | 50.0% | 4.74 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 2 | 50.0% | 4.88 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะศิลปศาสตร์ | 2 | 50.0% | 4.74 |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 1 | 25.0% | 5.00 |
| สำนักเทคโนโลยีดิจิทัลและทรัพยากรการเรียนรู้ | 1 | 25.0% | 4.50 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.33 | 86.60% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.75 | 95.00% | 0.24 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.75 | 95.05% | 0.35 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 1.00 | มาก |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.63 | 92.50% | 0.38 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.57 | 91.43% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.76 | 95.19% | 0.14 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.78 | 95.65% | 0.22 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 33 | 53.2% | 4.78 |
| หญิง | 27 | 43.5% | 4.75 |
| ไม่ระบุ | 2 | 3.2% | 4.74 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะศิลปศาสตร์ | 15 | 24.2% | 4.89 |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 13 | 21.0% | 4.59 |
| คณะบริหารศาสตร์ | 12 | 19.4% | 4.86 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 5 | 8.1% | 4.38 |
| คณะนิติศาสตร์ | 4 | 6.5% | 4.79 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 4 | 6.5% | 4.58 |
| คณะรัฐศาสตร์ | 3 | 4.8% | 5.00 |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 3 | 4.8% | 4.83 |
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 1.6% | 5.00 |
| คณะเภสัชศาสตร์ | 1 | 1.6% | 4.92 |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 1 | 1.6% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.76 | 95.20% | 0.42 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.82 | 96.40% | 0.38 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 4.88 | 97.60% | 0.32 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 4.71 | 94.20% | 0.57 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.79 | 95.85% | 0.42 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.67 | 93.40% | 0.63 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.78 | 95.60% | 0.42 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.74 | 94.80% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.83 | 96.60% | 0.42 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.76 | 95.10% | 0.49 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.61 | 92.20% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.71 | 94.20% | 0.55 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.71 | 94.20% | 0.58 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.82 | 96.40% | 0.42 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.71 | 94.25% | 0.54 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.81 | 96.20% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.81 | 96.20% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.77 | 95.40% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.84 | 96.80% | 0.45 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.81 | 96.15% | 0.46 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.68 | 93.60% | 0.57 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.68 | 93.60% | 0.57 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 4.74 | 94.80% | 0.64 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.68 | 93.60% | 0.57 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.74 | 94.80% | 0.64 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.68 | 93.60% | 0.57 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.79 | 95.80% | 0.41 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.71 | 94.26% | 0.57 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 4.94 | 98.80% | 0.24 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 4.94 | 98.80% | 0.24 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 4.89 | 97.80% | 0.31 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 4.94 | 98.80% | 0.24 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.93 | 98.55% | 0.26 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.78 | 95.53% | 0.47 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.76 | 95.13% | 0.42 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| หญิง | 10 | 55.6% | 4.46 |
| ชาย | 6 | 33.3% | 4.50 |
| ไม่ระบุ | 2 | 11.1% | 4.88 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| สำนักเทคโนโลยีดิจิทัลและทรัพยากรการเรียนรู้ | 7 | 38.9% | 4.24 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 2 | 11.1% | 4.91 |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 2 | 11.1% | 4.92 |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 2 | 11.1% | 4.39 |
| คณะนิติศาสตร์ | 1 | 5.6% | 3.87 |
| คณะวิศวกรรมศาสตร์ | 1 | 5.6% | 4.33 |
| คณะศิลปศาสตร์ | 1 | 5.6% | 5.00 |
| คณะศึกษาศาสตร์ | 1 | 5.6% | 4.85 |
| อื่น ๆ | 1 | 5.6% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.64 | 92.80% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.36 | 87.20% | 0.64 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 4.64 | 92.80% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 4.64 | 92.80% | 0.48 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.57 | 91.40% | 0.52 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.69 | 93.80% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.36 | 87.20% | 0.88 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.64 | 92.80% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.62 | 92.40% | 0.62 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.58 | 91.55% | 0.68 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.07 | 81.40% | 0.85 | มาก |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.20 | 84.00% | 0.75 | มาก |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.27 | 85.40% | 0.85 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.47 | 89.40% | 0.62 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.25 | 85.05% | 0.77 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.63 | 92.60% | 0.60 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.38 | 87.60% | 0.70 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.63 | 92.60% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.31 | 86.20% | 0.77 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.49 | 89.75% | 0.64 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.50 | 90.00% | 0.71 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 4.63 | 92.60% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.75 | 95.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.75 | 95.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.63 | 92.60% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.63 | 92.60% | 0.70 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.63 | 92.54% | 0.53 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 4.56 | 91.20% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 4.33 | 86.60% | 0.67 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 4.43 | 88.60% | 0.73 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 4.71 | 94.20% | 0.45 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.51 | 90.15% | 0.59 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.52 | 90.35% | 0.61 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.56 | 91.18% | 0.43 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| หญิง | 3 | 60.0% | 4.97 |
| ชาย | 2 | 40.0% | 3.54 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะพยาบาลศาสตร์ | 1 | 20.0% | 5.00 |
| คณะรัฐศาสตร์ | 1 | 20.0% | 3.13 |
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 20.0% | 4.83 |
| คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์ | 1 | 20.0% | 3.89 |
| คณะเกษตรศาสตร์ | 1 | 20.0% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.63 | 92.50% | 0.38 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.40 | 88.00% | 0.80 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.40 | 88.00% | 0.80 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.40 | 88.00% | 0.80 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.40 | 88.00% | 0.80 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.40 | 88.00% | 0.80 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 3.75 | 75.00% | 1.09 | มาก |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 1.22 | มาก |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 3.75 | 75.00% | 0.83 | มาก |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 1.22 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 3.88 | 77.50% | 1.09 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.20 | 84.00% | 0.98 | มาก |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.40 | 88.00% | 0.80 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.40 | 88.00% | 0.80 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.40 | 88.00% | 0.80 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.35 | 87.00% | 0.85 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.51 | 90.14% | 0.58 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.37 | 87.41% | 0.75 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 3 | 100.0% | 4.71 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| อื่น ๆ | 2 | 66.7% | 4.45 |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 1 | 33.3% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.92 | 98.35% | 0.12 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.63 | 92.50% | 0.38 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.63 | 92.50% | 0.38 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.75 | 95.00% | 0.25 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.64 | 92.86% | 0.36 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.63 | 92.50% | 0.38 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.69 | 93.83% | 0.31 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.79 | 95.80% | 0.30 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 1 | 50.0% | 5.00 |
| หญิง | 1 | 50.0% | 5.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 50.0% | 5.00 |
| วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข | 1 | 50.0% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| หญิง | 1 | 100.0% | 4.67 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะบริหารศาสตร์ | 1 | 100.0% | 4.67 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.25 | 85.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.75 | 95.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.67 | 93.33% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.67 | 93.33% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 1 | 100.0% | 5.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะนิติศาสตร์ | 1 | 100.0% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 1 | 100.0% | 3.75 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะวิทยาศาสตร์ | 1 | 100.0% | 3.75 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 2.00 | 40.00% | 0.00 | น้อย |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.25 | 85.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 3.75 | 75.00% | 0.00 | มาก | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 3.75 | 75.00% | 0.00 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| หญิง | 8 | 50.0% | 4.89 |
| ชาย | 6 | 37.5% | 4.96 |
| ไม่ระบุ | 2 | 12.5% | 4.74 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 15 | 93.8% | 4.89 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 1 | 6.3% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.90 | 98.00% | 0.30 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.98 | 99.50% | 0.08 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.69 | 93.80% | 0.58 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.81 | 96.20% | 0.39 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.88 | 97.60% | 0.33 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.81 | 96.20% | 0.39 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.80 | 95.95% | 0.42 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.81 | 96.20% | 0.39 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.75 | 95.00% | 0.56 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.88 | 97.60% | 0.33 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.86 | 97.20% | 0.32 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.94 | 98.80% | 0.24 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.94 | 98.80% | 0.24 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.94 | 98.80% | 0.24 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.94 | 98.80% | 0.24 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.94 | 98.80% | 0.24 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.91 | 98.20% | 0.29 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.82 | 96.40% | 0.39 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.82 | 96.40% | 0.39 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.82 | 96.40% | 0.39 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.91 | 98.20% | 0.29 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.90 | 97.94% | 0.25 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.91 | 98.20% | 0.22 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.88 | 97.68% | 0.24 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 7 | 50.0% | 4.78 |
| หญิง | 7 | 50.0% | 4.37 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 13 | 92.9% | 4.59 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 1 | 7.1% | 4.33 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.45 | 89.00% | 0.66 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.64 | 92.80% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.55 | 91.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.73 | 94.60% | 0.45 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.59 | 91.85% | 0.52 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.29 | 85.80% | 0.80 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.57 | 91.40% | 0.62 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.63 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.57 | 91.40% | 0.49 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.48 | 89.65% | 0.64 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.63 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.63 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.64 | 92.80% | 0.61 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.57 | 91.40% | 0.62 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.55 | 91.05% | 0.62 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.33 | 86.60% | 0.94 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.86 | 97.14% | 0.20 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.61 | 92.23% | 0.32 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.55 | 91.00% | 0.54 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| หญิง | 8 | 61.5% | 4.82 |
| ชาย | 5 | 38.5% | 4.89 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 12 | 92.3% | 4.86 |
| นักศึกษาฝึกงาน | 1 | 7.7% | 4.67 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.92 | 98.35% | 0.12 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.91 | 98.20% | 0.29 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.91 | 98.20% | 0.29 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.82 | 96.40% | 0.39 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.91 | 98.20% | 0.29 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.89 | 97.75% | 0.32 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.54 | 90.80% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.69 | 93.80% | 0.46 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.77 | 95.40% | 0.42 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.92 | 98.40% | 0.27 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.73 | 94.60% | 0.41 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.92 | 98.40% | 0.27 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.92 | 98.40% | 0.27 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.69 | 93.80% | 0.46 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.88 | 97.65% | 0.25 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.93 | 98.57% | 0.07 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.90 | 97.90% | 0.18 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.82 | 96.31% | 0.20 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 5 | 50.0% | 4.35 |
| หญิง | 5 | 50.0% | 4.73 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 5 | 50.0% | 4.38 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 2 | 20.0% | 4.91 |
| นักศึกษาระดับปริญญาเอก | 1 | 10.0% | 5.00 |
| นักเรียนโรงเรียนเครือข่าย | 1 | 10.0% | 3.75 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 10.0% | 4.83 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.45 | 89.00% | 0.99 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.64 | 92.80% | 0.48 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.82 | 96.40% | 0.39 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.82 | 96.40% | 0.57 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.68 | 93.65% | 0.61 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.18 | 83.60% | 0.94 | มาก |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.64 | 92.80% | 0.64 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.27 | 85.40% | 0.96 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.55 | 91.00% | 0.78 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.41 | 88.20% | 0.83 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.82 | 96.40% | 0.39 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.64 | 92.80% | 0.64 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.55 | 91.00% | 0.78 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.73 | 94.60% | 0.62 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.69 | 93.70% | 0.61 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.25 | 85.00% | 0.83 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.25 | 85.00% | 0.83 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 4.25 | 85.00% | 0.83 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.25 | 85.00% | 0.83 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.25 | 85.00% | 0.83 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.25 | 85.00% | 0.83 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.29 | 85.71% | 0.78 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.58 | 91.70% | 0.58 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.56 | 91.14% | 0.64 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| หญิง | 5 | 71.4% | 4.19 |
| ชาย | 1 | 14.3% | 4.42 |
| ไม่ระบุ | 1 | 14.3% | 4.50 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 7 | 100.0% | 4.24 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.43 | 88.60% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.14 | 82.80% | 0.64 | มาก |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 4.43 | 88.60% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 4.43 | 88.60% | 0.49 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.36 | 87.15% | 0.53 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.20 | 84.00% | 0.75 | มาก |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
3.67 | 73.40% | 0.94 | มาก |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.20 | 84.00% | 0.75 | มาก |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.00 | 80.00% | 0.63 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.02 | 80.35% | 0.77 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 3.80 | 76.00% | 0.40 | มาก |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 3.80 | 76.00% | 0.40 | มาก |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 3.80 | 76.00% | 0.98 | มาก |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.63 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 3.85 | 77.00% | 0.60 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.20 | 84.00% | 0.75 | มาก |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.63 | มาก |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.20 | 84.00% | 0.40 | มาก |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 3.60 | 72.00% | 0.49 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.00 | 80.00% | 0.57 | มาก | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.75 | 95.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.75 | 95.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.75 | 95.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.61 | 92.14% | 0.52 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 4.25 | 85.00% | 0.43 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 4.33 | 86.60% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.44 | 88.75% | 0.47 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.26 | 85.11% | 0.57 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.37 | 87.49% | 0.31 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 6 | 100.0% | 4.57 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 4 | 66.7% | 4.79 |
| นักศึกษาระดับ ป.บัณฑิตศึกษา | 1 | 16.7% | 5.00 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 1 | 16.7% | 3.87 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.75 | 95.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.78 | 95.50% | 0.33 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.33 | 86.60% | 1.11 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.76 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.76 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.46 | 89.15% | 0.78 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.83 | 96.60% | 0.37 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.67 | 93.40% | 0.75 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.83 | 96.60% | 0.37 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.67 | 93.40% | 0.75 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.75 | 95.00% | 0.56 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 3.67 | 73.33% | 0.00 | มาก | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.38 | 87.64% | 0.26 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.67 | 93.45% | 0.40 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 3 | 50.0% | 4.83 |
| หญิง | 3 | 50.0% | 4.95 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 3 | 50.0% | 4.83 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 2 | 33.3% | 4.92 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 16.7% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.83 | 96.60% | 0.37 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.50 | 90.00% | 0.76 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.83 | 96.60% | 0.37 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.83 | 96.60% | 0.37 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.75 | 94.95% | 0.47 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.85 | 97.00% | 0.30 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.83 | 96.60% | 0.37 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.96 | 99.15% | 0.09 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.92 | 98.45% | 0.15 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.86 | 97.22% | 0.24 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 3 | 60.0% | 4.48 |
| หญิง | 2 | 40.0% | 4.91 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 4 | 80.0% | 4.58 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 1 | 20.0% | 4.85 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 4.00 | 80.00% | 1.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.60 | 92.00% | 0.80 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.60 | 92.00% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.60 | 92.00% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.75 | 95.00% | 0.35 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.60 | 92.00% | 0.49 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.80 | 96.00% | 0.40 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.75 | 95.00% | 0.42 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 3.71 | 74.29% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.88 | 97.50% | 0.13 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.47 | 89.41% | 0.27 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.75 | 94.90% | 0.36 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 3 | 75.0% | 4.25 |
| หญิง | 1 | 25.0% | 5.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 3 | 75.0% | 5.00 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 25.0% | 3.13 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.25 | 85.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.25 | 85.00% | 1.30 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.25 | 85.00% | 1.30 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.25 | 85.00% | 1.30 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.31 | 86.25% | 1.19 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.50 | 90.00% | 0.87 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.39 | 87.81% | 0.73 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.53 | 90.63% | 0.81 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 2 | 66.7% | 4.63 |
| ไม่ระบุ | 1 | 33.3% | 5.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 2 | 66.7% | 4.39 |
| ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน) | 1 | 33.3% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 1.00 | มาก |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 1.00 | มาก |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.25 | 85.00% | 0.75 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.67 | 93.40% | 0.47 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 4.00 | 80.00% | 1.00 | มาก |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.77 | 95.32% | 0.25 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.58 | 91.52% | 0.60 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 3 | 100.0% | 4.60 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ผู้บริหาร (ระดับมหาวิทยาลัย/คณะ/หน่วยงาน) | 2 | 66.7% | 4.45 |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 1 | 33.3% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 4.88 | 97.50% | 0.13 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.63 | 92.50% | 0.38 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.63 | 92.50% | 0.38 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 4.75 | 95.00% | 0.25 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.29 | 85.71% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 4.25 | 85.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.54 | 90.74% | 0.17 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.79 | 95.80% | 0.30 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| หญิง | 2 | 100.0% | 5.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 1 | 50.0% | 5.00 |
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 50.0% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 2 | 100.0% | 5.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 1 | 50.0% | 5.00 |
| นักศึกษาระดับปริญญาเอก | 1 | 50.0% | 5.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 1 | 100.0% | 3.89 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายวิชาการ | 1 | 100.0% | 3.89 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 3.75 | 75.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 3.00 | 60.00% | 0.00 | ปานกลาง |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 3.75 | 75.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 3.89 | 77.89% | 0.00 | มาก | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 3.89 | 77.89% | 0.00 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| หญิง | 1 | 100.0% | 4.92 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 1 | 100.0% | 4.92 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.75 | 95.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.92 | 98.33% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.92 | 98.33% | 0.00 | มากที่สุด | |