แบบประเมินความพึงพอใจสำนักเทคโนโลยีดิจิทัลและทรัพยากรการเรียนรู้ ประจำปีงบประมาณ 2570
ประจำปีงบประมาณ 2570
จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด: 2 คน
ประจำปีงบประมาณ 2570
จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด: 2 คน| รายการจำแนก | จำนวน (คน) | ร้อยละ (%) | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | ร้อยละความเห็น | ค่า S.D. | ระดับผล | เจาะลึกมิติ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ชาย | 1 | 50.00% | 4.92 | 98.40% | 0.00 | มากที่สุด | |
| หญิง | 1 | 50.00% | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ | 2 | 100.00% | |||||
| รายการจำแนก | จำนวน (คน) | ร้อยละ (%) | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | ร้อยละความเห็น | ค่า S.D. | ระดับผล | เจาะลึกมิติ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 1 | 50.00% | 4.92 | 98.40% | 0.00 | มากที่สุด | |
| บุคลากรสายสนับสนุน | 1 | 50.00% | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ | 2 | 100.00% | |||||
| รายการจำแนก | จำนวน (คน) | ร้อยละ (%) | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | ร้อยละความเห็น | ค่า S.D. | ระดับผล | เจาะลึกมิติ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์ | 1 | 50.00% | 4.92 | 98.40% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 1 | 50.00% | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ | 2 | 100.00% | |||||
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ     |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ   |
4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.38 | 87.50% | 0.38 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.50 | 90.00% | 0.50 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.63 | 92.50% | 0.29 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวมทั้งหมด (ทุกตอน) | 4.63 | 92.60% | 0.48 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 1 | 100.0% | 4.92 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์ | 1 | 100.0% | 4.92 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.75 | 95.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.92 | 98.33% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.92 | 98.33% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 1 | 100.0% | 4.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 1 | 100.0% | 4.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 1 | 100.0% | 4.92 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์ | 1 | 100.0% | 4.92 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.75 | 95.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.92 | 98.33% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.92 | 98.33% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| หญิง | 1 | 100.0% | 4.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| สำนักงานมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี | 1 | 100.0% | 4.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| ชาย | 1 | 100.0% | 4.92 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| นักศึกษาระดับปริญญาตรี | 1 | 100.0% | 4.92 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.75 | 95.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.2) | 5.00 | 100.00% | 0.00 | มากที่สุด | |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.92 | 98.33% | 0.00 | มากที่สุด | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.92 | 98.33% | 0.00 | มากที่สุด | |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| หญิง | 1 | 100.0% | 4.00 |
| รายการ | คน | ร้อยละ | เฉลี่ย(x̅) |
|---|---|---|---|
| บุคลากรสายสนับสนุน | 1 | 100.0% | 4.00 |
| รหัสข้อ | รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ | คะแนนเฉลี่ย (x̅) | คิดเป็นร้อยละ | ค่า S.D. | ระดับผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|---|---|
| ตอนที่ 2 | ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการตามกลุ่มงานต่างๆ แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ 1) งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ 2) งานบริการระบบสารสนเทศ 3) งานบริการเครือข่าย 4) งานบริการทรัพยากร 5) งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| ด้านย่อย 1 | หัวข้อหลัก: งานบริการของสำนักสำนักงานเลขานุการ | ||||
| 2.1.1 | มีสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.2 | มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการที่มีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.3 | เจ้าหน้าที่และบุคลากรให้บริการอย่างมีคุณภาพ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.1.4 | ช่องทางการติดต่อสอบถาม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 2 | หัวข้อหลัก: งานบริการระบบสารสนเทศ | ||||
| 2.2.1 | การให้บริการด้านระบบสารสนเทศด้านการบริหารจัดการ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.2 | การให้บริการสารสนเทศด้านการเรียนการสอน |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.3 | การให้บริการสารสนเทศต่าง ๆ |
4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.2.4 | การแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการระบบสารสนเทศ | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.1 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครือข่าย | ||||
| 2.3.1.1 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเสถียรของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล สำหรับการใช้งานประจำวันในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ พื้นที่ครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย ในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| 2.3.1.4 | ท่านมีความเชื่อมั่นในการใช้บริการระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยอย่างปลอดภัยในระดับใด | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก |
| สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3.1) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| ด้านย่อย 3.2 | หัวข้อหลัก: งานบริการเครือข่าย ระดับพึงพอใจต่อระบบเครือข่าย/ IT infrastructure | ||||
| 2.3.2.1 | ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการบัญชีผู้ใช้งาน (UBU Account , Email@ubu ,Email@live.ubu) ในระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.3.2.2 | ท่านมีความพึงพอใจต่อความพร้อมใช้งานของระบบ Server ที่ส่งผลต่อการทำงานในระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.3.2.3 | ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ One-Stop Service Or VoiP (เลือก) ระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.3.2.4 | ท่านมีความพึงพอใจต่อ ความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพของทีม IT ในการแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายในระดับใด | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 4 | หัวข้อหลัก: งานบริการทรัพยากร | ||||
| 2.4.1 | ทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์มีจำนวนเพียงพอ เนื้อหาทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.2 | ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลออนไลน์ e-book/e-journal/OPAC มีความสะดวก และรองรับการใช้งานได้อย่างเหมาะสม | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.3 | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรสนับสนุนการเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ Notebook iPad ปลั๊กไฟ หูฟัง และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ มีความพร้อม เพียงพอต่อการใช้งาน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.4 | การให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความพร้อม สะดวก | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.5 | พื้นที่การเรียนรู้ เช่น ห้องสมุดในสวน Edutainment Zone, Co-working Space และ Learning Space มีความเหมาะสม สะดวก และเอื้อต่อการเรียนรู้และการทำงานร่วมกัน | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.6 | การให้บริการเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เช่น การจัดอบรมและบริการสนับสนุนการเรียนรู้ด้วย AI มีความเหมาะสม เป็นประโยชน์ และตอบสนองต่อความต้องการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.4.7 | การให้บริการของเจ้าหน้าที่ การให้คำแนะนำและช่วยเหลือ การประชาสัมพันธ์ และขั้นตอนการขอรับบริการ ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| ด้านย่อย 5 | หัวข้อหลัก: งานบริการนวัตกรรมการเรียนรู้ | ||||
| 2.5.1 | การให้บริการห้องจัดการเรียนรู้ ได้แก่ ห้องสตูดิโอทองกวาว ห้องสตูดิโอดอกคูณ ห้องสตูดิโอภาพนิ่ง ห้องประชุมยางนา ห้องประชุม Lockard และ Maker Space | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.2 | การผลิตสื่อประชาสัมพันธ์ (ภาพติดบัตร ภาพกิจกรรม วีดิทัศน์ ออกแบบกราฟิก ทำป้าย-บอร์ด ตัดสติ๊กเกอร์ โสตทัศนูปกรณ์ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.3 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ รายวิชา/UBU LMS | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| 2.5.4 | การผลิตสื่อการเรียนรู้ การบันทึก CCTV อบรม สัมมนา กิจกรรม พิธีการ | 0.00 | 0.00% | 0.00 | - |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
| สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวม (เฉพาะกลุ่มนี้) | 4.00 | 80.00% | 0.00 | มาก | |
- ไม่มีข้อความเสนอแนะเพิ่มเติมจากผู้ใช้งาน -