UBU Logo

แบบประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการของส่วนงานในสำนักงานเลขานุการ คณะวิศวกรรมศาสตร์

ประจำปีงบประมาณ 2569

จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด: 69 คน
แผนภูมิแสดงสถิติประชากรศาสตร์และคะแนนภาพรวม
ข้อมูลจำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์และสถิติสะท้อนผล
จำแนกตามประเภทผู้ใช้บริการ
รายการจำแนก จำนวน (คน) ร้อยละ (%) คะแนนเฉลี่ย (x̅) ร้อยละความเห็น ค่า S.D. ระดับผล เจาะลึกมิติ
บุคลากรสายวิชาการ 45 65.22% 4.54 90.80% 0.44 มากที่สุด
บุคลากรสายสนับสนุน 24 34.78% 4.24 84.80% 0.57 มากที่สุด
รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ 69 100.00%
จำแนกตามหน่วยงานย่อยกอง/ฝ่าย/ภาควิชา
รายการจำแนก จำนวน (คน) ร้อยละ (%) คะแนนเฉลี่ย (x̅) ร้อยละความเห็น ค่า S.D. ระดับผล เจาะลึกมิติ
ภาควิชาวิศวกรรมเคมีและสิ่งแวดล้อม 17 24.64% 4.34 86.80% 0.53 มากที่สุด
ภาควิชาวิศวกรรมเครื่องกล 17 24.64% 4.47 89.40% 0.49 มากที่สุด
สำนักงานเลขานุการ 14 20.29% 4.12 82.40% 0.53 มาก
ภาควิชาวิศวกรรมอุตสาหการ 10 14.49% 4.78 95.60% 0.34 มากที่สุด
ภาควิชาวิศวกรรมไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ 7 10.14% 4.57 91.40% 0.32 มากที่สุด
ภาควิชาวิศวกรรมโยธา 4 5.80% 4.70 94.00% 0.19 มากที่สุด
รวมผลโหวตจำแนกตามส่วนนี้ 69 100.00%
แผนภูมิแท่งสรุปภาพรวมคะแนนเฉลี่ย (x̅) และ คิดเป็นร้อยละ (%) ประจำแต่ละข้อคำถาม
รายงานคะแนนประเมิน แถวสรุปท้ายด้าน และแถวสรุปท้ายตอนคำถาม
รหัสข้อ รายการประเด็นคำถามประเมินความพึงพอใจ คะแนนเฉลี่ย (x̅) คิดเป็นร้อยละ ค่า S.D. ระดับผลผลลัพธ์
ตอนที่ 2ประเมินความพึงพอใจต่อการปฏิบัติงานของส่วนงานในสำนักงานเลขานุการ
ด้านย่อย 1หัวข้อหลัก: งานบริหารทั่วไป
2.1.1 ความรวดเร็วในการให้บริการ 4.41 88.20% 0.55 มากที่สุด
2.1.2 ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลในงาน 4.41 88.20% 0.55 มากที่สุด
2.1.3 ความสุภาพและเต็มใจในการให้บริการ 4.61 92.20% 0.49 มากที่สุด
2.1.4 ความสะดวกและช่องทางในการติดต่อ 4.54 90.80% 0.55 มากที่สุด
2.1.5 ความครบถ้วนของขั้นตอนการปฏิบัติงาน 4.41 88.20% 0.62 มากที่สุด
2.1.6 ภาพรวมการให้บริการของส่วนงาน 4.52 90.40% 0.58 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 1) 4.48 89.67% 0.56 มากที่สุด
ด้านย่อย 2หัวข้อหลัก: งานแผนยุทธศาสตร์และทรัพยากรบุคคล
2.2.1 ความรวดเร็วในการให้บริการ 4.49 89.80% 0.63 มากที่สุด
2.2.2 ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลในงาน 4.42 88.40% 0.60 มากที่สุด
2.2.3 ความสุภาพและเต็มใจในการให้บริการ
 4.64 92.80% 0.48 มากที่สุด
2.2.4 ความสะดวกและช่องทางในการติดต่อ 4.58 91.60% 0.55 มากที่สุด
2.2.5 ความครบถ้วนของขั้นตอนการปฏิบัติงาน 4.43 88.60% 0.63 มากที่สุด
2.2.6 ภาพรวมการให้บริการของส่วนงาน 4.57 91.40% 0.58 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 2) 4.52 90.43% 0.58 มากที่สุด
ด้านย่อย 3หัวข้อหลัก: งานการเงิน
2.3.1 ความรวดเร็วในการให้บริการ 4.27 85.40% 0.74 มากที่สุด
2.3.2 ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลในงาน 4.34 86.80% 0.74 มากที่สุด
2.3.3 ความสุภาพและเต็มใจในการให้บริการ 4.48 89.60% 0.70 มากที่สุด
2.3.4 ความสะดวกและช่องทางในการติดต่อ 4.42 88.40% 0.72 มากที่สุด
2.3.5 ความครบถ้วนของขั้นตอนการปฏิบัติงาน 4.34 86.80% 0.89 มากที่สุด
2.3.6 ภาพรวมการให้บริการของส่วนงาน 4.43 88.60% 0.74 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 3) 4.38 87.60% 0.76 มากที่สุด
ด้านย่อย 4หัวข้อหลัก: งานพัสดุ
2.4.1 ความรวดเร็วในการให้บริการ 4.37 87.40% 0.57 มากที่สุด
2.4.2 ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลในงาน 4.37 87.40% 0.62 มากที่สุด
2.4.3 ความสุภาพและเต็มใจในการให้บริการ 4.68 93.60% 0.47 มากที่สุด
2.4.4 ความสะดวกและช่องทางในการติดต่อ 4.54 90.80% 0.60 มากที่สุด
2.4.5 ความครบถ้วนของขั้นตอนการปฏิบัติงาน 4.49 89.80% 0.61 มากที่สุด
2.4.6 ภาพรวมการให้บริการของส่วนงาน 4.54 90.80% 0.58 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 4) 4.50 89.97% 0.58 มากที่สุด
ด้านย่อย 5หัวข้อหลัก: งานวิชาการและบัณฑิตศึกษา
2.5.1 ความรวดเร็วในการให้บริการ 4.35 87.00% 0.56 มากที่สุด
2.5.2 ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลในงาน 4.31 86.20% 0.60 มากที่สุด
2.5.3 ความสุภาพและเต็มใจในการให้บริการ 4.57 91.40% 0.52 มากที่สุด
2.5.4 ความสะดวกและช่องทางในการติดต่อ 4.57 91.40% 0.49 มากที่สุด
2.5.5 ความครบถ้วนของขั้นตอนการปฏิบัติงาน 4.37 87.40% 0.64 มากที่สุด
2.5.6 ภาพรวมการให้บริการของส่วนงาน 4.46 89.20% 0.58 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 5) 4.44 88.77% 0.57 มากที่สุด
ด้านย่อย 6หัวข้อหลัก: งานพัฒนานักศึกษา
2.6.1 ความรวดเร็วในการให้บริการ 4.11 82.20% 0.68 มาก
2.6.2 ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลในงาน 4.09 81.80% 0.67 มาก
2.6.3 ความสุภาพและเต็มใจในการให้บริการ 4.33 86.60% 0.67 มากที่สุด
2.6.4 ความสะดวกและช่องทางในการติดต่อ 4.26 85.20% 0.72 มากที่สุด
2.6.5 ความครบถ้วนของขั้นตอนการปฏิบัติงาน 4.17 83.40% 0.69 มาก
2.6.6 ภาพรวมการให้บริการของส่วนงาน 4.30 86.00% 0.68 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 6) 4.21 84.20% 0.69 มากที่สุด
ด้านย่อย 7หัวข้อหลัก: งานวิจัยและบริการวิชาการ
2.7.1 ความรวดเร็วในการให้บริการ 4.43 88.60% 0.61 มากที่สุด
2.7.2 ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลในงาน 4.37 87.40% 0.67 มากที่สุด
2.7.3 ความสุภาพและเต็มใจในการให้บริการ 4.66 93.20% 0.47 มากที่สุด
2.7.4 ความสะดวกและช่องทางในการติดต่อ 4.60 92.00% 0.52 มากที่สุด
2.7.5 ความครบถ้วนของขั้นตอนการปฏิบัติงาน 4.43 88.60% 0.66 มากที่สุด
2.7.6 ภาพรวมการให้บริการของส่วนงาน 4.52 90.40% 0.61 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 7) 4.50 90.03% 0.59 มากที่สุด
ด้านย่อย 8หัวข้อหลัก: งานคอมพิวเตอร์และสารสนเทศ
2.8.1 ความรวดเร็วในการให้บริการ 4.40 88.00% 0.63 มากที่สุด
2.8.2 ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลในงาน 4.35 87.00% 0.71 มากที่สุด
2.8.3 ความสุภาพและเต็มใจในการให้บริการ 4.55 91.00% 0.56 มากที่สุด
2.8.4 ความสะดวกและช่องทางในการติดต่อ 4.46 89.20% 0.72 มากที่สุด
2.8.5 ความครบถ้วนของขั้นตอนการปฏิบัติงาน 4.42 88.40% 0.68 มากที่สุด
2.8.6 ภาพรวมการให้บริการของส่วนงาน 4.52 90.40% 0.61 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 8) 4.45 89.00% 0.65 มากที่สุด
ด้านย่อย 9หัวข้อหลัก: งานภูมิทัศน์
2.9.1 ความรวดเร็วในการให้บริการ 4.13 82.60% 0.78 มาก
2.9.2 ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลในงาน 4.23 84.60% 0.69 มากที่สุด
2.9.3 ความสุภาพและเต็มใจในการให้บริการ 4.53 90.60% 0.71 มากที่สุด
2.9.4 ความสะดวกและช่องทางในการติดต่อ 4.23 84.60% 0.88 มากที่สุด
2.9.5 ความครบถ้วนของขั้นตอนการปฏิบัติงาน 4.35 87.00% 0.69 มากที่สุด
2.9.6 ภาพรวมการให้บริการของส่วนงาน 4.38 87.60% 0.66 มากที่สุด
สรุปคะแนนเฉลี่ยรวมภาพรวม (ด้านย่อย 9) 4.31 86.17% 0.74 มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิประจำ (ตอนที่ 2) 4.42 88.43% 0.63 มากที่สุด
สรุปผลคะแนนรวมเฉลี่ยสุทธิภาพรวมทั้งหมด (ทุกตอน) 4.42 88.40% 0.65 มากที่สุด
ความคิดเห็นและคำแนะนำประกอบแบบประเมินเพิ่มเติม
ข้อเสนอแนะทั่วไป: ไม่มี
ข้อเสนอแนะทั่วไป: พัฒนาต่อไปอย่างยั่งยืน ครับ
ข้อเสนอแนะทั่วไป: ...
ข้อเสนอแนะทั่วไป: อยากให้เจ้าหน้าที่งานภูมิทัศน์เอาใจใส่ดูแลให้มากและเป็นประจำ
ข้อเสนอแนะทั่วไป: 1. กรณีปรับแผน ไม่มีการเชื่อมโยงข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ เช่น แจ้งเวียนข้อมูลการปรับ 2. ข้อมูลในระบบจัดซื้อจัดจ้างออนไลน์ ระบบรายงานแจ้งสถานะสำหรับนศ. ยังเขียนข้อความกำกวมทำให้นศ.เข้าใจความหมายไม่ถูกต้อง
ข้อเสนอแนะทั่วไป: ไม่มี
ข้อเสนอแนะทั่วไป: 1. ส่วนงานบริหารทั่วไป มีการบริการดี เอกสารออกเลขทันที และเกี่ยวกับจดหมายก็ให้บริการดีกับส่วนงานของภาควิชา

2. ส่วนงานแผนยุทธ์ศาสตร์และทรัพยากรบุคคล ควรเพิ่มความแม่นยำในการตรวจสอบเอกสารให้จบภายใน 1 ครั้ง และทั้งนี้ให้ยึดหลักของระเบียบงานสารบรรณ ไม่ควรแก้ไขเอกสารเรื่องเดียวหลายรอบ

3. ส่วนงานการเงิน มีการบริการที่ดี แต่ขอให้มีความสม่ำเสมอในการให้บริการ

4. ส่วนงานพัฒนานักศึกษา ควรเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงาน และเพิ่มสมรรถนะหลัก 6 ด้าน

5. ส่วนงานวิชาการและบัณฑิตศึกษา การทำงานเป็นทีมดีมาก

6. ส่วนงานพัสดุ ควรทำงานเชิงรุก และควรทำงานเป็นทีม (Teamwork)
ข้อเสนอแนะทั่วไป: ขอให้พัฒนาส่วนงานให้มีความเข้มแข็ง และทำงานอย่างมีความสุข